29 ابريل 2008 23:11
من أجمل الأمور في الحياة أن تدخل إلى مكتب من مكاتب إحدى الدوائر لإنجاز معاملة حيث يستقبلك موظف هذا المكتب بالابتسامة، وحتى لو لم تنجز شيئاً فإنك تشعر بالرضا من هذا الموظف الذي ينم لقاؤه عن طيب لقائه وحسن معاملته للمراجعين·
وسمعت من أحد الأشخاص أنه ذهب إلى إحدى الدوائر ومعه أوراقه، فوقف أمام الشباك ليقدم معاملته، فنظر إليه الموظف وقال له ''ما في''· فسأله المراجع، فرد عليه الموظف ''ما في'' وكرر عليه السؤال فرد عليه ''ما في''!·
استغرب الجميع من هذا الموقف، ولم يعرفوا ماذا تعني ''ما في''· لقد ترك الموظف المراجع في حيرة من أمره·
من اللياقة أن يشرح الموظف ما هو المطلوب من المراجع، وأين يذهب، وكيف يتصرف· فما كان من المراجع إلا أنه غادر المكان وهو يشعر بالمرارة مما لقيه من معاملة·
إن كل إنسان مسؤول في موقعه وتقع عليه مسؤولية إرشاد الناس الذين هم بحاجة إلى مساعدة، لأن هذه المواقف هي مواقف حضارية خاصة إذا كانت تتعلق بمستقبل أو حياة هؤلاء الناس والرد بطريقة مناسبة·
هاني سعيد
أبو ظبي
عدد اليوم
