دبي (الاتحاد)
تلقّت «مواصلات الإمارات»، ممثّلة بمركز الاتصال، نحو 40600 مكالمة خلال العام الماضي 2016، على الرقم المجاني 8006006، وبلغت النسبة المحققة لسرعة الرد على هذه المكالمات خلال 3 رنات 95%، كما استقبل المركز من خلال البريد الإلكتروني 11951 رسالة.
وأفاد محمد علي عبيد مدير إدارة العمليات بـ«مواصلات الإمارات»، بأن مركز الاتصال يعد أحد القنوات الرئيسة التي خصصتها المؤسسة للتواصل مع متعامليها من أفراد وشركاء ومجتمع.
وقال: إن موظفي مركز الاتصال حرصوا على تقديم الدعم الأولي والرد على استفسارات الجمهور على مدار 24 ساعة، وفق ما يرد عبر الرقم المجاني والبريد الإلكتروني، مشيراً إلى حرص «مواصلات الإمارات» على تعزيز كفاء وجودة عمليات الاتصال والتواصل مع المجتمع، وخلق القنوات الكفيلة بتلبية متطلباتهم، مشيراً إلى أن مركز الاتصال يلتزم بتلبية جميع طلبات المتعاملين على الخدمات التي تقدمها المؤسسة بمختلف مراكز أعمالها وفروعها على مدار الساعة.
عدد اليوم
