«طرق دبي»: انخفاض معدل الشكاوى من سيارات الأجرة إلى 1,4%

بحثت مؤسسة المواصلات العامة مع شركات الامتياز لسيارات الأجرة في إمارة دبي، عدداً من النقاط والمحاور المهمة ذات الاهتمام المشترك والتي تلعب دورا في تطوير آلية العمل والارتقاء بمستوى الخدمات ومنها عرض خطة التواصل للعام 2010 مع هذه الشركات والتي تقرر تطبيقها من خلال عقد اجتماع واحد بشكل شهري، إضافة إلى قيام إدارة الامتياز والرقابة بزيارة واحدة لجميع الشركات كل شهرين. كما تم خلال اللقاء عرض نتائج أداء قطاع سيارات الأجرة في إمارة دبي للعام 2009 وأداء القطاع لشهر يناير 2010 وعرض نتائج المخالفات الأكثر تكرارا في العام 2009 والمذكورة في تقارير الحملات التفتيشية والعمل على وضع الحلول الناجعة لها لتلافي حدوثها في الفترات المقبلة. وقال منصور رحمه الفلاسي مدير إدارة الامتياز والرقابة في مؤسسة المواصلات العامة بالإنابة إن الكفاءة التشغيلية لقطاع سيارات الأجرة تشهد ارتفاعا ملحوظا بين شهر وآخر حيث حقق هذا الجانب نسبة(95%) لشهر يناير من العام الجاري مسجلا ارتفاعا بمقدار (2%) عن شهر ديسمبر من العام 2009 والذي حقق نسبة (93%)، ما يُعتَبرُ مؤشرا إيجابيا على التطوّر المستمر الحاصل في هذا الجانب من أداء القطاع ككل.” وأضاف بأن معدل الحوادث لكل 100 ألف كم بلغ (0,3%) لشهر يناير 2010 وهو نفس المعدل لشهر ديسمبر من العام 2009، فيما انخفض معدل الشكاوى لكل (100) ألف كم لشهر يناير 2010 انخفاضا طفيفا حيث بلغ (1,4%)، مقارنة بمعدل شهر ديسمبر من العام 2009 والذي بلغ (1,445%). وأكد الفلاسي بأن الهيئة ممثلة بمؤسسة المواصلات العامة تحرص على تطوير أداء شركات الامتياز للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها إلى سكان الدولة والزوار والسائحين الذين يتوافدون إلى دبي من مختلف أنحاء العالم. وجرى خلال اللقاء تبادل عدد من الآراء والأفكار، التي من شأنها أن تعمل على تطوير أداء قطاع سيارات الأجرة في إمارة دبي، بالإضافة إلى حث شركات الامتياز على الاهتمام بموضوع الشكاوى والاقتراحات الواردة إليها من الجمهور والتركيز على معالجتها ضمن الفترة المحددة ومناقشة مواضيع أخرى مدرجة في جدول الأعمال. وبدورهم، أعرب الحاضرون من مدراء شركات الامتياز عن تقديرهم للاهتمام المتزايد الذي تبديه هيئة الطرق والمواصلات بشركاتهم، مثمنين الجهود التي تقوم بها الهيئة بكافة مؤسساتها لتوسيع وتطوير قطاع المواصلات العامة والعمل على تكامله وتوحيد مفاصله المختلفة لتشجيع الجمهور من مختلف شرائح المجتمع على استخدامه. ويُذكَر بأنه يعمل تحت مظلة هيئة الطرق والمواصلات 6 شركات الامتياز وهي مؤسسة تاكسي دبي، مترو تاكسي، التاكسي الوطني، تاكسي العربية، كارس تاكسي وتاكسي المدينة.