«اقتصادية دبي» تؤكد سعي حكومة الإمارة إلى إرساء مفاهيم الجودة والتميز

افتتحت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بالتعاون مع «مجموعة دبي للجودة» أمس مؤتمر ومعرض أفضل الممارسات 2009 بحضور ما يزيد على 450 مشاركا يمثلون شركات وقطاعات مختلفة. وأكد خالد القاسم، نائب المدير العام للتخطيط والتنمية بدائرة التنمية الاقتصادية أن افتتاح المؤتمر يأتي في إطار سعي حكومة دبي الدؤوب إلى إطلاع جميع القطاعات الاقتصادية على معايير الجودة والتميز في مجتمع الأعمال. وأضاف «لعل ما يتميز به اقتصاد إمارة دبي من ديناميكية وحركة تطور دائمة في جميع المجالات وعلى مختلف الأصعدة، كان من أهم العوامل التي دفعت الشركات والمؤسسات للتنافس فيما بينها لتقديم أفضل الخدمات والممارسات وتوفير أحدث المنتجات سعياً نحو كسب رضا عملائها داخل الإمارة وخارجها». ويعتبر المؤتمر، الذي عقد تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد اَل مكتوم، رئيس هيئة الطيران المدني، رئيس مجلس إدارة مطارات دبي والرئيس الأعلى لطيران الإمارات، من أهم الفعاليات السنوية التي تقوم دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بتنظيمها بالتعاون مع مجموعة دبي للجودة للارتقاء بمستوى ومعايير الخدمة والجودة في الأداء في المؤسسات والشركات المختلفة. وشارك في الافتتاح أفراد وشركات من مجتمع الأعمال في الدولة، بينهم الفائزون بجائزة دبي للجودة والتنمية البشرية وبرنامج دبي للخدمة المتميزة 2008، الذين أثروا قطاع الأعمال بمبادرات إدارة الجودة وتطبيق أفضل ممارساتها. وقال القاسم «تحرص دائرة التنمية الاقتصادية على تطوير القدرات التنافسية لدبي من خلال دعم القطاع الخاص والعمل معه لجعل خدماته ومنتجاته ذات جودة عالية وبأسعار تنافسية. ولا شك أن التعاون الوثيق بين القطاع العام والخاص هو من أحد العوامل الداعمة للنمو الاقتصادي للإمارة». وبين أن جوائز الجودة والتنمية البشرية والخدمة المتميزة تلعب دوراً هاماً في تطوير ثقافة الجودة ورفع الكفاءة والإنتاجية في شركات القطاع الخاص مما أسهم في زيادة اقبال الشركات على تبني معايير هذه الجوائز، التي تعد من الآليات الهامة لرفع كفاءة قطاع الأعمال في دبي. وقال الدكتور وافي داوود، رئيس مجلس إدارة «مجموعة دبي للجودة» إن المؤتمر يتماشى مع توجهات مجموعة دبي للجودة في تعميم فائدة الجودة والأداء المتميز على قطاع الأعمال في الدولة، مشيرا إلى أن المؤتمر حقق نجاحاً كبيراً خلال السنوات الأربع الماضية في تعميم أفضل الممارسات للفائزين بجائزة دبي للجودة. وانقسمت فعاليات المؤتمر إلى أربع جلسات رئيسية شارك في فعالياتها العديد من الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة، وجائزة دبي للتنمية البشرية وبرنامج دبي للخدمة المتميزة لعام 2008، حيث قدم المشاركون عروض توضيحية مفصلة حول أفضل الممارسات في حقل الجودة والتميز. وحث ممثلو الشركات على نشر ثقافة الجودة والمعايير الأوروبية في مجالات إدارة الجودة الكاملة، وضرورة المشاركة في الجوائز التي تعتمد في معاييرها على النموذج والمعايير الأوروبية للجودة والتميز. كما شارك في المؤتمر كلاً من عوض خليفة الدرمكي، مدير عام بلدية العين، والحاصل على ماجستير في علوم القيادة التنفيذية من جامعة سان دياجو بالولايات المتحدة الأميركية، وريج أثول، من أبرز المتحدثين الدوليين والمؤلفين في مجال الجودة. وضمت قائمة الشركات المشاركة في معرض ومؤتمر «أفضل الممارسات 2009» من الفائزين بجائزة دبي للجودة 2008 عن فئة جائزة دبي للجودة وفئة شهادات برنامج دبي لتقدير الجودة، كل من مدينة دبي الطبية، ومصرف الشارقة الإسلامي، وشركة أبوظبي لتسييل الغاز المحدودة (ادجاز)، ودبي للعقارات المحدودة، وشركة امانة لمقاولات المباني الحديدية، والرستماني الدولية للصرافة، ومجوهرات جوي الوكاس، وشركة الاتحاد للبناء والاستثمار، وداماس، وكانو لتجارة المنتجات الصناعية، ونادي الهند. كما ضمت قائمة المشاركين من الفائزين بجائزة دبي للتنمية البشرية كل من موانئ دبي العالمية، وهيئة كهرباء ومياه دبي عن فئة جائزة دبي للتنمية البشرية ومركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة عن الفئة التقديرية. أما الشركات المشاركة من برنامج دبي للخدمة المتميزة فضمت كلاً من شركة «مارينا» المتخصصة في تصميم وتصنيع الأثاث والديكور المنزلي الراقي، و«ديون». وافتتح عوض خليفة الدرمكي الجلسة الأولى في المؤتمر بمحاضرة حول أهمية القيادة في تحفيز طاقم الموظفين لتحقيق أفضل أداء في بلدية العين، فيما قدم ريج أثول محاضرة بعنوان «أطلق العنان لمميزات الجودة في نفسك»، والتي تمحورت حول كيفية اكتساب المهارات اللازمة لتحقيق أعلى العوائد الاستثمارية خلال الأوقات الصعبة