دبي (الاتحاد)
أطلقت القيادة العامة لشرطة دبي الإصدار الثالث من ميثاق إسعاد المتعاملين 2017، والذي يؤكد حرص شرطة دبي على توفير خدمات مُبتكرة وعالية الجودة تحقق سعادة وثقة المتعاملين وتفوق توقعاتهم.
وأشار العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة إلى أن الميثاق ينص على حقوق متعاملي شرطة دبي في حسن الاستقبال والمعاملة باهتمام واحترام وبشاشة، والحصول على خدمة متميزة وعالية الجودة ومعاملة عادلة ومتساوية.
وبين أن الميثاق يؤكد تلبية احتياجات المتعاملين بمهنية وحرفية من قبل موظفين متعاونين ومدربين ومؤهلين والعمل على بناء علاقات إيجابية مع المتعاملين أساسها الشفافية في التعامل مع توفير خدمات إلكترونية وذكية متميزة عبر القنوات التي تناسب المتعاملين على مدار الساعة.
وأشار إلى أن الميثاق يؤكد أيضاً التعامل بفعالية وإنسانية وشفافية مع ضحايا الجرائم وتوفير ما يلزم لهم، وتلبية متطلبات تقديم الخدمة لجميع فئات المتعاملين مع إعطاء الأولوية لذوي الإعاقة وتوفير متطلبات جميع الخدمات ومواعيد إنجازها.
بدوره، بين المقدم الدكتور سعيد المظلوم مدير إدارة إسعاد المتعاملين، أن الميثاق يوضح المتطلبات التي يتوجب على المتعاملين اتخاذها من أجل تقديم خدمات متميزة لهم والمتمثلة في الالتزام بالقانون وتقدير جهود الموظفين ومعاملتهم باحترام ومسؤولية وتوفير الأوراق الثبوتية والمستندات المطلوبة بشكل شامل ودقيق لإتمام المعاملة.
عدد اليوم
