14 يناير 2008 23:01
أعلنت ''تمويل'' المتخصصة في التمويل العقاري أمس عن اعتمادها خدمة جديدة تتضمن الموافقة على طلبات التمويل العقاري خلال 48 ساعة من تقديم الطلب·
وتطبق آلية الموافقة خلال 48 ساعة والتي تستغرق يومي عمل على الطلبات المستوفية لجميع الشروط والمتضمنة كل الوثائق المطلوبة، وفي حال التأخر في إعطاء الموافقة للطلبات المستوفية الشروط، تلتزم ''تمويل'' بدفع 1000 درهم للعميل عن كل يوم عمل تأخير وحتى استرجاع القيمة النقدية الكاملة على رسوم الإجراءات المدفوعة كحد أقصى· وتتوفر هذه الخدمة الجديدة في جميع فروع شركة ''تمويل'' في دولة الإمارات·
وقال عادل الشيراوي، الرئيس التنفيذي لشركة ''تمويل'': ''جعلنا موظفي الشركة يتجاوبون خلال ساعات بدلاً من أيام· فتبعاً للدراسات التي قمنا بها، فان متوسط الوقت التي تستغرقه عملية الموافقة على التمويلات العقارية في قطاع التمويل العقاري هو ما بين 650 و 900 ساعة، ومن هنا قمنا بإجراء تغييرات جذرية في آلية الموافقة لدينا لجعلها تتم خلال 48 ساعة· كما أن التزامنا بإعادة قيمة نقدية من رسوم الإجراءات يعكس الثقة التامة بقدرتنا على تطبيق هذه العملية خلال هذا الجدول الزمني القصير، وتلبية التزاماتنا تجاه عملائنا بإتمام آلية الموافقة خلال 48 ساعة''·
وأوضح الشيراوي: ''إننا نستمع بشكل دائم لمتطلبات عملائنا ونعمل على تلبية احتياجاتهم المتزايدة· قد يستغرق عملاؤنا الكثير من الوقت لاختيار منازلهم، ولكنهم يطلبون استجابة سريعة وسلسة من الممول عندما يفعلون· ومن هنا فإننا قمنا بإعادة هيكلة الآلية الداخلية للموافقات وطورنا نظام العمل لدينا لجعله قادرا على توفير خدمة أسهل وأسرع لعملائنا للانتقال إلى مساكنهم الجديدة''·
وأشار إلى أن هذه الخدمة الجديدة نابعة من إدراك الشركة لسرعة الحياة التي نعيشها اليوم من جهة ولحيوية سوق التطوير العقاري من جهة أخرى، مما يجعل من الضروري الأخذ بعين الاعتبار ما نقدمه للعملاء، وكيف يتم تقديمه وما هي الخدمات الإضافية المطلوبة لجعل عملية تملك المساكن تتم بشكل سهل وسلس·
المصدر: دبي
عدد اليوم
