بلدية مدينة أبوظبي توفر خدمات متكاملة عبر المراكز الخارجية

أعلنت بلدية مدينة أبوظبي عن توفير جميع الخدمات البلدية التي تقدمها للعملاء عبر المراكز الخارجية التابعة لها ليصبح بإمكانهم الحصول على هذه الخدمات من المراكز دون الحاجة الى مراجعة المبنى الرئيسي إلا في معاملات البيع والشراء والتداول العقاري. يأتي ذلك في إطار خطة شاملة تنتهجها البلدية لتطوير خدماتها للوصول الى العملاء على اختلاف شرائحهم ومتطلباتهم وحيث تواجدوا، بأسلوب يحقق لهم الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد ويكون رضاهم عن خدمات البلدية لتكون نهجها لمسيرتها المستقبلية، ما يعزز مكانتها الرائدة وهويتها المؤسسية في إطار استراتيجية شاملة لبناء منظومة عمل متكاملة تشكل اضافة حقيقية الى كافة خدماتها المتميزة. وتندرج خطوة تقديم الخدمات عبر المراكز الخارجية في إطار هذه الاستراتيجية باعتبار المراكز قناة تواصل حيوية مع جمهور البلدية . وبدأت البلدية بتوفير الخدمات في مراكز الوثبة والبطين والشهامة على أن توفرها في مركز المصفح والزعفرانة في مرحلة قريبة لاحقة، ليحصل العملاء والمراجعون على كافة الخدمات من مركز وتحت سقف واحد دون الحاجة الى مراجعة المركز الرئيسي في بادرة تهدف للتواصل مع الجمهور وتلبية متطلباتهم عبر المكاتب المنتشرة في كافة أرجاء المدينة. وأكد محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع الخدمة البلدية أن المبادرة تعكس سياسة البلدية في تطبيق أفضل الممارسات العالمية وتفعيل علاقاتها بعملائها وتهدف بشكل أساسي الى تعزيز الجهود لتطوير نوع ومستوى وحجم الخدمات التي تقدمها للجمهور. كما يعتبر خطوة تطويرية متقدمة تصل الى المراجعين في مناطق إقامتهم لراحتهم ، وينعكس ذلك إيجابا على الخدمات المقدمة في المبنى الرئيسي أيضا. وتشمل الخدمات التي أصبح متاحا للجمهور الحصول عليها من المراكز الخارجية تراخيص البناء، والأراضي والعقارات، والتخطيط الحضري، والبيانات المكانية، والطرق والبنية التحتية، والحدائق والمرافق الترفيهية، والصحة العامة، ومراكز الخدمة البلدية، ومركز خدمة العملاء وخدمات حكومية. كما تتولى استلام مقترحات وشكاوى السكان ورفع التقارير للجهات المعنية لاتخاذ القرار المناسب بشأنها بأسرع وقت ممكن وكافة الخدمات البلدية باستثناء خدمات البيع والشراء والتداول العقاري. وقال المرر إن خطوة تعميم الخدمات في المراكز الخارجية تتزامن مع خطة البلدية للمرحلة المقبلة من خلال تنفيذ عدة مبادرات تتضمن الارتقاء بالنوع والكم والمستوى والوصول الى العملاء كهدف أساسي تسعى البلدية لتحقيقه في إطار دورها ومسؤوليتها المجتمعية.