«زايد العليا» تستطلع رضا الأطراف المعنية لديها

باشرت مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات الخاصة تنفيذ استطلاعات الرضا الخاصة بالأطراف المعنية لديها في إطار خطتها الاستراتيجية وسعيها نحو تحقيق التميز والجودة في الأداء. وتشمل الاستطلاعات استطلاع رضا العاملين والمتعاملين والمجتمع والشركاء والموردين في خطوة تستمر لفترة زمنية تصل إلى أكثر من خمسة وأربعين يوماً. وقال محمد محمد فاضل الهاملي نائب رئيس مجلس الإدارة الأمين العام للمؤسسة إنها تسعى إلى تطبيق نظم الجودة وتحقيق التميز في مختلف القطاعات والمراكز والإدارات التابعة لها على مستوى أبوظبي تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة في هذا الخصوص وتماشياً مع توجهات حكومة أبوظبي سعياً لوصولها إلى مرتبة ضمن أفضل خمس حكومات في العالم. وأضاف أن الإدارة العليا للمؤسسة توفر الدعم الكامل الفني واللوجستي لكافة القطاعات والمراكز والإدارات ولمكتب التخطيط الاستراتيجي للمضي قدماً نحو التطبيق العملي وعلى أرض الواقع لمتطلبات التميز وسرعة تلبية متطلباته ومعاييره. وأكد التزام المؤسسة الكامل والتام تجاه تطبيق أنظمة إدارة الجودة وتعميمها من أجل ضمان تحقيق أعلى درجات الجودة في الخدمات المقدمة لجميع الفئات المشمولة برعايتها والمستفيدين من نشاطها. من جانبها قالت سناء سالم النعيمي مدير مكتب التخطيط الاستراتيجي إن مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية بذلك تؤكد حرصها على غرس ثقافة التميز لدى قطاعاتها وكذلك بين الهيئات المناظرة عربياً وإقليمياً، من خلال وضع مقاييس ترسي أسس التميز لتحقيق مستوى عال من الجودة. يذكر أن هذه الاستطلاعات تتم بشكل ميداني حيث تقوم فرق العمل بالالتقاء بالمعنيين لاستطلاع آرائهم وجهاً لوجه ضماناً لمشاركة فاعلة منهم وللحصول على أدق نتائج ممكنة تصب في نهاية الأمر في جودة التقرير والتحليلات التي سيشملها.