دبي (الاتحاد)
أطلق سلطان أحمد بن سليم رئيس موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، أحد ابتكارات موظفي إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي وهو «نظام التفتيش الجمركي الذكي»، الذي يعتبر أول نظام ذكي متكامل من نوعه على مستوى المطارات في العالم يستخدم في التفتيش الجمركي لحقائب المسافرين.
والنظام الذكي للتفتيش الجمركي للحقائب، تم ابتكاره في جمارك دبي بهدف توفير وسيلة تمكن المفتش الجمركي من تأدية مهامه بصورة مبتكرة وسريعة دون تأخير أو تعقيد لإجراءات المسافرين، وتضمن سلاسة وسلامة جميع الإجراءات إذ لا تستغرق عملية تفتيش الحقائب المشتبه بها بوساطة النظام أكثر من 3 دقائق.
ويمكن للنظام من خلال الأجهزة التي يجمعها معاً التعرف على هوية المفتش، وتحديد مدى خطورة الحقيبة ومدى سلامة تفتيشها يدوياً، وقياس الوقت الزمني المستغرق في عملية التفتيش، وتحديد عدد الحقائب المفتشة يدوياً، وإظهار نتيجة التفتيش إن كانت إيجابية أو سلبية، وقياس وتحليل أوقات الذروة أثناء التفتيش اليدوي، وخلق قاعدة بيانات من خلال تسجيل بيانات المسافر، وقياس مؤشر السعادة ورضا المسافر، من خلال تعبئة الاستبيان المرتبط بمنظومة عمل النظام.
وقال سلطان أحمد بن سليم إن جمارك دبي تعمل على تنفيذ توجيهات قيادتنا الحكيمة الرامية إلى جعل عام 2015 عاماً للابتكار والإبداع والتطور في جميع مجالات الحياة، ويأتي الابتكار الجديد في اطار حرص جمارك دبي وموظفيها على مواكبة التطور الذي تشهده الدولة في جميع الخدمات التي تقدمها لأفراد المجتمع، مؤكداً سعي الدائرة نحو تحقيق رؤيتها في الوصول إلى العالمية في جميع خدماتها ومعاملاتها الرامية إلى التسهيل على العملاء وإسعادهم، وتحقيق رؤيتها في أن تصبح الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة.
وأكد اهتمام القيادة العليا في جمارك دبي بالأفكار الإبداعية كافة للموظفين، والاستفادة منها بكل السبل مهما كانت بسيطة، بما يعود على الموظف والدائرة بالمنفعة، ويسهم في زيادة كفاءة الإجراءات التي تحقق رؤية الإمارات 2021، وخطة دبي 2021، كما تعمل الإدارة العليا على توفير بيئة العمل المحفزة، وتشجيع الموظفين على التوصل لابتكارات من شأنها تسريع إجراءات المسافرين مستخدمي مطارات دبي ومطار آل مكتوم والحفاظ على وقتهم.
من جهته، أثنى أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي على جهود موظفي جمارك دبي وحرصهم على إيجاد الأفكار والمقترحات الخاصة بتطوير وتحسين أداء العمل من واقع عملهم اليومي، مضيفاً أن الدائرة تتيح لجميع الموظفين وترحب بالأفكار التي من شأنها مساندتهم في أداء الأعمال المناطين بها على أكمل وجه.
وأشار إلى أنه اطلع على مجموعة من المبادرات والأفكار الإبداعية لموظفي إدارة عمليات المسافرين، التي تُسهم في تبسيط الإجراءات على المسافرين في جميع مباني مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي من حيث الدقة والسرعة والتميز في تقديم الخدمة للجميع دون استثناء، مضيفاً أنه سيتم الإعلان عن مبادرات جديدة أخرى خلال الفترة المقبلة من شأنها تقديم المزيد من الخدمات الميسرة لحياة المسافرين مع الحفاظ على أمن وسلامة المجتمع، وذلك في إطار تطويع التقنيات الحديثة في خدمة العمل الجمركي كما تم في الخدمات المقدمة للعملاء، على اعتبار أن جمارك دبي أول دائرة حكومية تحول خدماتها بالكامل من إلكترونية إلى ذكية عبر الهواتف والأجهزة الذكية.
وقال مدير جمارك دبي إن نظام التفتيش الجمركي الذكي، يشتمل على خاصية آنية لقياس مدى رضا المسافر عن الخدمة التي تم تقديمها له، بما يتماشى وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، حول مؤشر السعادة للجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، والذي أطلقه سموه في أكتوبر 2014.
شاشات الأشعة تحمي خصوصية المسافر
قال أحمد عبدالله بن لاحج مدير إدارة عمليات المسافرين إن عملية التفتيش على الحقائب بشكل عام والمشبوهة منها بشكل خاص، يتطلب من المفتش الجمركي القيام بفتح الحقيبة (المشبوهة) أمام صاحبها والمسافرين الآخرين، ما يحتاج لوقت أطول خاصة إذا كانت هناك شكوك حول وجود مواد ممنوعة أو مخدرة أو خطرة على المجتمع، إضافة إلى تعرض المسافر صاحب الحقيبة إلى الإحراج لتفتيش حقائبه أمام الآخرين، ولهذا ارتأينا ابتكار هذا النظام الذكي لعدة أسباب منها الخصوصية عند التفتيش، حيث لا يتطلب الأمر فتح الحقيبة ومشاهدة ما بداخلها، حيث تم إضافة شاشات الأشعة مثبتة بالأعلى لقراءة الصور (داخل الحقيبة) تسهيلاً على المفتش.
عدد اليوم
