«قضاء أبوظبي» تدشن اليوم مركزاً للاتصال يوفر خدمات مبتكرة في مجال توفير البيانات

تدشن دائرة القضاء في أبوظبي اليوم مركزاً للاتصال والمعلومات القضائية، من شأنه توفير بيانات ومعلومات عالية الدقة للمستفيدين والمتعاملين مع الدائرة، ويمكن الدائرة من تقديم خدمات عدلية فاعلة وسريعة ومبتكرة. وأعلنت الدائرة في بيان صدر عنها أمس، أن مركز الاتصال يعتبر جزءاً من مركز المعلومات القضائية بالدائرة الذي يوفر نظاماً للرد الآلي ووحدة للإحصاء القضائي ووحدة لتطوير الخدمات لمواكبة أحدث التطورات التي يشهدها العمل القضائي في العالم في مجال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال. ولفت البيان إلى أن المركز الجديد سيعمل يومياً من الساعة 7:30 صباحاً ولغاية 9 مساءً، حيث يمكن الاتصال بالمركز على الرقم 8002353 - (800ADJD) وأيضا على الرقم 026512222. وأضافت الدائرة أنها، وفي إطار تطوير خدمة المراجعين، تعمل حالياً على تطوير قنوات اتصال غير مسبوقة للتواصل عبر خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، والمحادثة الالكترونية (CHAT)، وكذلك عبر التواصل الصوتي من خلال موقع الدائرة الإلكتروني من دون الحاجة الى الاتصال عبر الهاتف. آلية متطورة ويوفر مركز المعلومات للدائرة آلية متطورة لجمع البيانات والمعلومات القضائية ومعالجتها وتخزينها آلياً ووضعها في متناول الجهات ذات العلاقة من خلال شبكة متكاملة ومنظومة إلكترونية متطورة، توفر مصدراً رئيسياً واحداً لإمداد كافة المعنيين داخل وخارج الدائرة بالمعلومات القضائية بما يحقق سلامة ودقة ووضوح ما يصدر من بيانات ومعلومات مع ضمان أمنها وسريتها. وسيوفر مركز الاتصال الجديد المساعدات القانونية لجمهور دائرة القضاء، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالقضايا، حيث تم تكليف موظفين قانونيين مؤهلين يتمتعون بقدرات عالية للإجابة على تساؤلات عملاء الدائرة، وتوفير المعلومات المتعلقة بقضايا المراجعين باستخدام النظم الإلكترونية التي تراعي خصوصية المعلومات، كما يقدم خدماته بثلاث لغات هي العربية والانجليزية والأوردو. غرفة عمليات من جهته، قال الوكيل المساعد لقطاع المساندة القضائية في دائرة القضاء محمد حسن الهاشمي إن المركز يعد غرفة عمليات الدائرة، والتي من شأنها دعم خدمات الدائرة وبالتالي إحداث نقلة نوعية جديدة في تاريخ العمل القضائي بالدولة، موضحاً أن إنشاء مركز للمعلومات القضائية بالدائرة يندرج في إطار تطبيق إستراتيجية الدائرة التي تأتي في مقدمتها سهولة الوصول الى العدالة وتحقيق قضاء عادل وناجز مع خدمات عدلية فاعلة ومبتكرة. خط ساخن وأشار الهاشمي إلى أن الدائرة تسعى لتحقيق ذلك من خلال مجموعة من الأدوات، في مقدمتها توافر خدمة معلوماتية متخصصة معاصرة ومتميزة وهي الوظيفة الرئيسية لمركز المعلومات الجديد، موضحاً أن المركز سيوفر كافة البيانات والمعلومات الدقيقة للمستفيدين والمتعاملين مع الدائرة، مثل المواقع المختلفة للدوائر القضائية، وأماكن تقديم الخدمة وكيفية الحصول عليها، بالإضافة إلى الاستفسارات العامة عن عملية التقاضي ومراحلها وأنواعها، وكذلك توفير خط ساخن لتقديم معلومات واستشارات قضائية محددة في عدد من الموضوعات التي تهم المراجعين.