إبراهيم سليم، محمد الأمين، عمر الحلاوي (أبوظبي، العين، المنطقة الغربية) - انحصرت معظم القضايا التي طرحها المشاركون في مبادرة “مسؤول” الخامسة التي تنظمها شركة أبوظبي للخدمات الصحية “صحة” بتأخر المواعيد وطول الفترة المستغرقة للعرض على طبيب، وشركات التأمين الصحي.
كما انحصرت بزيادة عدد الأطباء وفتح عيادات جديدة لاستقبال عدد أكبر من المراجعين، وذلك بشكل عام في جميع المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لصحة، والتنسيق بين المستشفيات وشركات الضمان الصحي.
واختتمت أمس “الخدمات العلاجية الخارجية”، إحدى المنشآت التابعة لشركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة)، الجلسات السبع المقرر عقدها لهذه الدورة من مبادرة “مسؤول”، وهي جلسات اجتماعية مفتوحة تتيح للمرضى وأسرهم منصة للتواصل مع المسؤولين في “صحة”، وتهدف هذه الجلسات إلى الاطلاع على الآراء والتوصيات حول خدمات “صحة” العلاجية وتقديم العون لصناع القرار للوصول لفهم أفضل لاحتياجات المجتمع.
وعقدت هذه الجلسات في كل من مراكز المويجعي وبني ياس والقوع والمقام والبطين والمقطع، بالإضافة إلى مؤسسة التنمية الأسرية في الهير. وقد استقطبت مبادرة “مسؤول” مشاركة نحو 200 مريض ، كما أجابت عن تساؤلات المرضى فيما يتعلق بتوافر خدمات العناية بالأطفال، فضلاً عن الخدمات الاختصاصية وخدمات المختبرات في الإمارة.
وأشار عبدالمجيد الزبيدي المدير الطبي لمستشفى مدينة خليفة الطبية الى ان المستشفى يتجه خلال الفترة المقبلة إلى فتح عيادات جديدة خلال فترات الدوام، لمواجهة الزيادة في أعداد المراجعين، كما أنشأت مركز أبشر لمعاونة المراجعين، في الأقسام المختلفة.
وتم افتتاح مركز التسجيل لحجز المواعيد بالعيادات الخارجية بهدف تقليل فترات الانتظار وتوفير 12 موظفاً بينهم 2 مخصصين لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، كما استقبل مركز الطوارئ 120 ألف مراجع خلال العام الماضي وحتى فبراير الجاري، وتمت الإشارة إلى زيادة مواقف السيارات بـ 175 موقفاً للتيسير على المرضى، وتم العمل المشترك في تنفيذ برنامج جراحة القلب بالتعاون بين خليفة الطبية ومستشفى المفرق. كما تم تعيين طبيب لمراقبة المواعيد المتأخرة وسبب التأخير وإيجاد فرصة للعرض على الطبيب في أقرب وقت.
وشكت مراجعة المراجعات من أن مستشفى الكورنيش لا يتعامل مع جميع شركات التأمين الصحي ولا يعترف بالبطاقات الصحية التي تصدرها بعض الشركات وتكون النتيجة أن المريضة تقوم بدفع تكاليف العلاج مباشرة للمستشفى وبعد ذلك تقوم بتحصيل نسبة بسيطة من المبلغ المدفوع من شركة التأمين، كما أشارت إلى وجود تغير في أسعار الخدمات من فترة لأخرى.
وردت المستشفى بأن عملية التعامل مع شركات معينة للتأمين الصحي لا يدخل ضمن اختصاص المستشفى، بل يدخل ضمن اختصاصات شركة (صحة) كما أن المستشفى يلتزم بقوائم الأسعار التي تعتمدها هيئة الصحة في أبو ظبي وهي تسري على جميع شركات الضمان الصحي.
وأكدت عفراء النيادي، مديرة مركز مزيد الصحي، خلال الجلسة على توفير خدمات العناية بالأطفال مرتين أسبوعياً، عوضاً عن تقديمها لمرة واحدة أسبوعياً في السابق.
وقال راشد سيف القبيسي، المدير التنفيذي “الخدمات العلاجية الخارجية”: “تعد الشفافية والثقة وبناء قنوات تواصل مفتوحة ومباشرة من العناصر المهمة لضمان حصول مراجعينا على عناية شاملة تلبي جميع احتياجاتهم مما يسهم بالمحصلة في صون صحة وسلامة المجتمع، وهي الركائز الرئيسية لرؤية أبوظبي الاقتصادية 2030 في قطاع الرعاية الصحية”.
من ناحية آخرى، نظمت إدارة مستشفيات الغربية أمس الجلسة الأولى من مبادرة “مسؤول 2013”، التي أطلقتها شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة)، ويتم من خلالها تنظيم لقاءات دورية ، للتعرف على آراء المرضى والعملاء، بهدف تعزيز التواصل مع أفراد المجتمع لتطوير الخدمات الصحية.
وتناول اللقاء الذي عقد بمبنى إدارة مستشفيات الغربية في مدينة زايد وبحضور الدكتور زهير عفانة المدير الطبي لمستشفيات الغربية وغانم سعيد المزروعي مدير مستشفى مدينة زايد ومحمد علي المزروعي مدير مستشفى مدينة ليوا وعدد من المسؤولين والسكان، الآليات الكفيلة بتطوير الخدمات الصحية .
وقال غانم سعيد المزروعي أثناء تقديمه للإنجازات والتوسعات التي قامت بها مستشفيات الغربية أنه تم خلال السنة الماضية فقط تنفيذ عدد من المشاريع منه افتتاح 11 قسماً وعيادة جديدة ، كما تم تحديث البعض الآخر مشيرا إلى انه من هذه التوسعات قسم النساء والولادة ، ووحدة العناية المركزة، وعنبر الشخصيات الهامة «للنساء والرجال»، كما تمت إضافة أكثر من 15 جهازاً من التجهيزات الجديدة التي أدخلت الخدمة بأقسام مستشفى مدينة زايد . وتم في مستشفى غياثي افتتاح أقسام وعيادات جديدة ، كما تم تحديث البعض الآخر، إضافة إلى افتتاح عيادات قسم النساء. وفي السلع تم افتتاح عيادة جديدة للعيون . وفي المرفأ أُدخلت إلى الخدمة أجهزة لقسم العظام وجهاز محمول لتحليل غازات الدم.
وكشف أن مستشفى مدينة زايد يبني الآن مختبراً جديداً بكل خدماته وهو من أكبر المشاريع التي يقوم بها المستشفى الان ، مؤكدا أن التوسعات الداخلية في المستشفى تم الانتهاء منها، لافتا الى ما حققه مركز الظفرة لطب الأسرة من تخفيف للضغط عن المستشفى المركزي بمدينة زايد.
وقال سالم عيسى المزروعي، المدير التنفيذي لمستشفيات الغربية، إن هذه الخطوة تأتي في سياق تعزيز التواصل مع المرضى وعائلاتهم ، مما يتيح وصول الفكرة للشخص المسؤول بصورة فورية وفعالة، كما يتيح لصاحب الفكرة أو المقترح إيصال فكرته بالشكل الصحيح.
كما عقد مستشفى توام أمس الدورة الخامسة من مبادرة «مسؤول»، والتي يتم خلالها تنظيم لقاءات مباشرة بين المرضى وعائلاتهم، والمسؤولين في شركة صحة والمنشآت الطبية التابعة لها. وذلك حرصاً على التواصل المباشر مع المرضى، وتعزيز علاقاتها معهم، حيث جاء هذا اللقاء في جو غير رسمي فيما مايسمى مجلس مستشفى توام التراثي.
وقال خليفة الكتبي، نائب المدير التنفيذي للعمليات في شركة صحة إن مبادرة «مسؤول» فرصة أتاحت للمرضى وعائلاتهم التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى.
من جانبه، قال حميد المنصوري نائب المدير التنفيذي بمستشفى توام، إن شركة (صحة) تلتزم بتطوير نظام رعاية صحية ذات مستوى عالمي في أبوظبي، وتدرك أن التميز يتطلب روح الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى، وتعد هذه المبادرة الجديدة محاولة لتوفير قنوات مفتوحة غير رسمية، للتواصل مع العملاء الذين يتأثرون مباشرة بمعايير الرعاية الصحية المقدمة لهم.
عدد اليوم
