الشارقة (الاتحاد) - أكد العميد عبدالله مبارك الدخان نائب قائد عام شرطة الشارقة أن أي مؤسسة حكومية، أو خاصة تسعى لتطوير العملية الإدارية لديها لرفع كفاءة الأداء وتحسين الخدمات، مشيرا إلى أن معايير التميز المؤسسي تعتبر إحدى الوسائل العلمية التي تستخدمها المؤسسات للتطوير الإداري حول العالم، وبدأ استخدامها في الدوائر المحلية في إمارة دبي منذ منتصف التسعينيات، وهي تشمل 9 معايير هي (القيادة، السياسة الاستراتيجية، الموارد البشرية، العمليات، نتائج الموارد البشرية، نتائج المتعاملين، الشراكة والموارد، نتائج الأداء المؤسسي) .
وأضاف: وزارة الداخلية كواحدة من المؤسسات الحكومية تسعى إلى تحقيق النجاح، حيث بدأنا منذ عام 2004 في تبني هذه المفاهيم، وشاركت الوزارة مرتين في جائزة الشيخ خليفة للتميز الحكومي، وقد حققت في الدورة الأولى 13 جائزة وفي الدورة الثانية 10 جوائز واستحدثت الوزارة جائزة سمو الداخلية للتميز لتتنافس القيادات بالوزارة على فئات عديدة من جوائز التميز المؤسسي.
وتناول العميد الدخان خلال محاضرة له بعنوان (التميز المؤسسي والعملية الإدارية ) لمنتسبي دورة القيادات الأولى الخاصة التي ينظمها معهد تدريب الضباط بكلية الشرطة بأبوظبي، بالتعاون مع أكاديمية العلوم الشرطية جوائز وزارة الداخلية بكافة فئاتها ومعاييرها، والهدف من تطبيقها.
وذكر أن معايير التميز المؤسسي تجعل العملية التطويرية في المؤسسة تجري بأسلوب علمي، وتساعد على كشف المتميزين والمبدعين في العمل، وهي تعتمد على الإحصائيات مؤشرات الأداء، وليس كما كان سابقاً يعتمد على الارتجال والاجتهاد.
عدد اليوم
