«إقامة دبي» تعقد ورشة عمل حول مؤشرات الأداء

دبي (الاتحاد) - نظمت إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي ورشة عمل لموظفي الإدارة في نادي الضباط بالمقر الرئيسي لتعزيز ودعم عمليات ومبادرات تطوير الأداء المؤسسي. واستعرض الدكتور خليف الخوالدة مستشار الجودة والتميز في المجلس التنفيذي لإمارة دبي خلال ورشة العمل الدليل الإرشادي لمعايير النتائج في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وكيفية قياس الأداء المؤسسي، شارحاً مقاييس الرأي ومؤشرات الأداء المتعلقة بالمتعاملين والموارد البشرية والمجتمع ومخرجات ومؤشرات الأداء الرئيسية. وتناول بالتفصيل المعايير الفرعية الواردة ضمن مقاييس الرأي وتعريفاتها ومقاييسها الرئيسية والفرعية، موضحاً كيفية قياسها من خلال تضمين أداة القياس لجملة من النقاط التي تقيس كل بعد من الأبعاد الأساسية لمقاييس رأي المتعاملين والموارد البشرية والمجتمع. وتطرق مستشار الجودة والتميز في المجلس التنفيذي لإمارة دبي إلى مقارنة النتائج المتحققة مع أفضل الممارسات، مع التأكد من تغطية تلك النتائج لكافة الأنشطة والمجالات الرئيسية، بالإضافة إلى التأكيد على ضرورة الاستفادة من تحليل تلك النتائج والمقارنات وربطها بالمنهجيات والممارسات المطبقة لتحديد مكامن القوة ومجالات التحسين واتخاذ الإجراءات المناسبة لتعزيز القدرات المؤسسية ورفع مستوى الأداء المؤسسي. وتبادل المحاور في نهاية ورشة العمل النقاش مع موظفي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، مجيباً على استفساراتهم وتساؤلاتهم المتعلقة بمقاييس الرأي ومؤشرات الأداء المؤسسي.