هدى الطنيجي (رأس الخيمة)
نظم مركز وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع في رأس الخيمة أمس، مؤتمر “خدمة المتعاملين الثاني” تحت عنوان الريادة والحكومة الذكية، وذلك بالتعاون مع العديد من الجهات الحكومية.
حضر المؤتمر الشيخ عبدالله بن حميد القاسمي رئيس مكتب صاحب السمو حاكم رأس الخيمة، ولفيف من مديري الإدارات والمراكز الثقافية بوزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع ومديري العديد من الجهات المحلية.
كما حضر المؤتمر ما يزيد على 280 مشاركا من موظفي خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية وشبه الحكومية، حيث اطلعوا على أفضل الممارسات ونماذج الخدمة المتميزة لتحقيق توقعات المتعاملين في القطاع الحكومي وشبه الحكومي، وتضمن المؤتمر جلستين وورش عمل مصاحبة.
وناقشت الجلسة الأولى الخدمات الذكية بين التجربة والتطبيق، وتحدث فيها العقيد خالد ناصر الرزوقي مدير الخدمات الإلكترونية بشرطة دبي، والدكتور عبداللطيف الشامسي مدير عام معاهد التكنولوجيا التطبيقية وأدارها هزاع النعيمي، وفي الجلسة الثانية تحدث الدكتور عارف العاجل مدير معهد رأس الخيمة الدولي للتدريب والتطوير، والرائد سعيد الظهوري رئيس قسم تطوير الخدمات بوزارة الداخلية عن كيفية تطبيق الأنظمة الذكية في مجال خدمة المتعاملين، تلت ذلك عدة ورش مصاحبة تم خلالها استعراض تجربة الخدمة الذكية في الحكومة الإلكترونية برأس الخيمة وبلدية الفجيرة.
وثمن الشيخ عبدالله بن حميد القاسمي رئيس مكتب صاحب السمو حاكم رأس الخيمة مبادرة وزارة الثقافة بتبني هذه النوعية من المبادرات التي تصب في صالح تنمية المجتمع وتطويره، مؤكدا أن توجيهات القيادة الرشيدة حرصت على التميز والإبداع في جميع المجالات، خاصة فيما يتعلق بالثقافة المعرفية التي تسهم بقدر كبير في مسيرة التطور والنماء.
فيما أشار الدكتور عبداللطيف الشامسي مدير عام معاهد التكنولوجيا التطبيقية إلى أهمية هذه النوعية من المؤتمرات التي تسلط الضوء على طموحات المجتمع وحاجته الماسة إلى التطور والارتقاء، مضيفا أن عملية التطور والريادة هي عملية متكاملة لابد أن يتفاعل الجميع معها، ومن هنا تأتي أهمية اختيار عنوان الدورة الثاني لهذا المؤتمر وهو الريادة والحكومة الذكية الذي يواكب سعي الحكومة الاتحادية لتطوير رحلة خدمات المتعاملين، والارتقاء بها بما يلبي توقعات جميع الجهات في الدولة، كما أن الفكرة جاءت متميزة وتساهم في الاستمرار في التميز، وذلك من خلال طرح العديد من الجهات الحكومية في الدولة خبراتها ونقاط القوة في الارتقاء والتميز، والتعرف على التجارب الناجحة وتبادل الآراء والأفكار ما يساعد على الإبداع بتطوير خدمات القطاع الحكومي وتحسين مستوى الإنتاجية والكفاءة، وإتاحة الفرصة من خلال الملتقيات والمؤتمرات للجهات الاتحادية لتحقيق التبادل المعرفي وتعزيز التواصل والإبداع في تطوير الخدمات الحكومية وضمان ملاءمة الخدمة لتطلعات المواطنين والمقيمين على أرض الإمارات، منوها بأهمية تطوير المنظومة التعليمية لمواكبة التطور المذهب في المجال المعرفي.
فيما أكد حكم الهاشمي الوكيل المساعد لتنمية المجتمع بوزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع أن الوزارة تسعى من خلال تنظيم مثل هذه الفعاليات إلى تطوير خدمة المتعاملين ومواكبة المتغيرات .
وثمن الهاشمي رعاية سمو الشيخ محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولي عهد رأس الخيمة وإسهامات الجهات المحلية بإمارة رأس الخيمة في إنجاح المؤتمر.
وكان المؤتمر قد بدأ بفيلم وثائقي استعرض إنجازات وفعاليات مركز وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع برأس الخيمة، ثم تحدث صالح عليون نائب مدير مركز رأس الخيمة الثقافي عن الجهة المنظمة للمؤتمر، مثمنا رعاية سمو ولي العهد للمؤتمر وموضحا أهدافه ودور الشركاء والرعاة في إنجاحه، ثم قام الشيخ وله بن حميد القاسمي رئيس مكتب صاحب السمو حاكم رأس الخيمة بتكريم المشاركين والمتحدثين والرعاة، بالإضافة إلى فريق “عطاء” الذي أسهم أعضاؤه في تنظيم المؤتمر وتقديم الدعم اللازم لإدارة المؤتمر.
تناول العقيد خالد ناصر الرزوقي في ورقة عمله الخدمات الذكية التي نفذتها شرطة دبي، وذلك بناء على توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ومبادراته الرائدة في التحوّل الذكي لحكومة دبي.
عدد اليوم
