الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

إطلاق خدمة «نتواصل» في مدارس دبي ?الحكومية لضمان الاستجابة السريعة للشكاوى

19 سبتمبر 2009 02:22
انتهت مؤسسة التعليم المدرسي في دبي من استعداداتها لاستقبال الطلبة في العام الدراسي الجديد بإطلاق خدمة «تواصل» لضمان الاستجابة السريعة لملاحظات وشكاوى المدارس الحكومية مع بداية العام الجديد. ويتّجه إلى المدارس الحكومية في دبي الأسبوع المقبل 18 ألفا و788 طالبا، منهم 10 آلاف و478 طالبة و8 آلاف و310 طلاب. وقالت فاطمة المري الرئيس التنفيذي، إنه سيتم الانتهاء من توزيعها على جميع المدارس والمراكز المسائية على أن يتم بعدها العمل على سد النواقص. كما انه من المتوقع خلال الأسبوع الأول بعد العيد توزيع أثاث المدارس الثانوية فور استلامه. أما بالنسبة لنقل الأثاث بين المدارس المتنقلة، فسيتم العمل به فورا بعد استقرار الإدارات المدرسية الجديدة. وسيتم أيضاً تحديث 602 من أجهزة الحاسوب في جميع المدارس الثانوية وبعض مدارس المراحل الأخرى. وأعلنت المري خلال لقاء مؤسسة التعليم المدرسي بمديري ومديرات المدارس في المعهد الوطني للتعليم المهني بمدينة دبي الأكاديمي عن بدء العمل في 6 مدارس جديدة في دبي. وفي التفاصيل، فقد تم انتقال مدرستين إلى مبانٍ جديدة هما مدرسة راشد بن سعيد للتعليم الثانوي في حتا ومدرسة حتا. كما تم دمج مدرستي بدر وأحمد بن راشد في مبنى جديد تحت اسم مدرسة أحمد بن راشد، وتم دمج مدرسة بلال بن رباح في مدرسة زايد بن سلطان. وانتقلت مدرسة حمدان بن راشد الثانوية من مقرها الحالي إلى مبناها الجديد في منطقة الورقاء. وقد تم استحداث مدرستين جديدتين هما مدرستا الأميرة هيا بنت الحسين في الراشدية ومدرسة السلام في البرشاء. وأضافت بأنه تم في عمليات إحلال واستحداث المدارس هذا العام مراعاة التحولات السكانية التي تشهدها إمارة دبي باتجاه المناطق الجديدة. وطالبت المري الإدارات بتسهيل التنقلات التي هي في المراحل الأخيرة، وأشارت بأن التنسيق جارٍ على قدم وساق مع الوزارة لسد أي نقص في الشواغر لم يتم استكماله بعد. وقالت المري إن إطلاق خدمة «نتواصل» هدفه ضمان الفعالية في الاستجابة لاحتياجات الميدان مع بداية العام الدراسي. وقد تم لهذا الغرض تشكيل غرفة عمليات لمتابعة ورصد كافة الملاحظات والشكاوى من المدارس وحتى من أولياء الأمور وتحويلها إلى الجهات المعنية في المؤسسة تمهيداً للرد عليها في وقتٍ قياسي يراعي المعايير العالمية التي اكتسبها فريق العمل من خلال تطبيق نظام أيزو الشهير. كما تم تخصيص خط ساخن وفاكس وبريد إلكتروني خاص، بالإضافة إلى قيام رؤساء الأقسام بزيارات ميدانية إلى كافة المدارس الحكومية للوقوف على الأوضاع الميدانية ومتابعتها. وتوجهت المري بالشكر للإدارات المدرسية على دعمها وتعاونها مع جهود هيئة المعرفة والتنمية البشرية الرامية للوقوف على الواقع الراهن للميدان التربوي، من خلال مشاركتها في اختبار دراسة الاتجاهات العالمية في الرياضيات والعلوم (TIMSS)، واختبار البرنامج الدولي لتقييم الطلبة (PISA)، علاوةً على مشاركتها في الجولة الأولى من أعمال الرقابة التي أجراها جهاز الرقابة المدرسية في دبي، والتي ستجري الجولة الثانية منها هذا العام، معربةً عن ثقتها بأن لهذه الخطوات أثرٌ هام في وضع الخطط الكفيلة بالارتقاء بمنظومة التعليم في دبي. وقالت المري «أجرينا مؤخراً تغييراتٍ مهمة في مؤسسة التعليم المدرسي لتطوير أدائنا مما سينعكس ارتقاءً في خدماتنا التي نقدمها للميدان». وأضافت «حرصنا في البنية الجديدة على بناء مؤسسة متكاملة لا تركز على النظرة الضيقة للوحدات والأقسام بقدر ما تركز على توفير الدعم للميدان التربوي سواء كان ذلك الدعم إدارياً أم تعليمياً. وركزت عملية إعادة التنظيم على تبادل الخبرات، والانسيابية في سير العمليات، بما يخدم توفير خدمات أفضل للمتعاملين في الميدان». بدورها، أكدت أمل بالحصا الناطق باسم مؤسسة التعليم المدرسي على أهمية التزام المدارس برفع العلم والسلام الوطني، كما أوصت بتنفيذ فعاليات بدء العام الدراسي التي أعلنت عنها وزارة التربية والتعليم تحت شعار «مرحباً.. مدرستي» للترحيب بالطلبة في أول أيام العام الدراسي، مستعرضةً عدداً من الفعاليات المقترحة. وطالبت أمل مديري المدارس بالتواصل بشكل سريع مع فريق العمل في خدمة «تواصل» في حال واجهتم أية مشكلة بما يضمن سرعة حل المشكلة. وتناول المحور الثالث من الاجتماع الخطة الوطنية لمكافحة انفلونزا الخنازير، حيث تمت استضافة الدكتورة فوزية الجزيري استشاري طب العائلة ومديرة الصحة المدرسية في دبي التي تحدثت بإسهاب عن هذا المرض والتدابير الوقائية منه. كما طالبت الدكتورة فوزية بعدم تهويل الأمر والانسياق وراء الشائعات، وأكدت على أهمية دور الإدارات المدرسية في توعية الطلبة وأولياء الأمور عبر تشجيعهم على اتباع الإرشادات واتخاذ التدابير الوقائية.
المصدر: دبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©