بلدية أبوظبي تنجز مشروع تحديث نظام الخدمات الإلكترونية

أنجزت بلدية مدينة أبوظبي مشروع تحديث وتطوير نظام الخدمات الإلكترونية لعدد من المعاملات التي تقدمها لعملائها، بما فيها معاملات تراخيص البناء بهدف تسهيل الإجراءات وتبسيطها وتوفير وقت وجهد العملاء وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية من خلال أتمتة المعاملات وإنجازها إلكترونياً. يأتي ذلك في إطار خطة شاملة تنتهجها البلدية لتطوير خدماتها والوصول إلى العملاء على اختلاف شرائحهم ومتطلباتهم بأسلوب يحقق لهم الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد، ليكون ذلك نهجها للمسيرة المستقبلية بما يحقق رضا العملاء عن خدمات البلدية ويعزز مكانتها الرائدة وهويتها المؤسسية في إطار استراتيجية شاملة لبناء منظومة عمل متكاملة تشكل إضافة حقيقية إلى كافة خدماتها المتميزة. وأكد الدكتور صبري حامد العزعزي المستشار الأول لشؤون تقنية المعلومات في بلدية مدينة أبوظبي أن مشروع تحديث نظام الخدمات الإلكترونية يهدف إلى التسهيل على المتعاملين من خلال تبسيط الإجراءات وإنجازها بسرعة عالية وبمعايير عالمية وبأقل نسبة من الأخطاء المحتملة، حيث يقلل النظام الجديد احتمالات الأخطاء الناتجة عن تداول المعاملات بالطرق الورقية التقليدية. ويشتمل تحديث النظام الإلكتروني الجديد على عدة محاور من أهمها تعريب النظام القديم وتحديثه بالشكل الذي يلبي احتياجات ومتطلبات العملاء، عبر فتح نافذة من التواصل الإلكتروني القادرة على تلبية احتياجاتهم بالسرعة والجودة المطلوبتين مما يتيح للعملاء تسليم وتسلم معاملاتهم إلكترونياً عبر البوابة الإلكترونية في بيئة آمنة تحفظ خصوصية المعاملات والشركاء الاستراتيجيين من مقاولين واستشاريين وعملاء عاديين، حيث يتمتع النظام بمستويات عالية من الدقة والأمان. وأوضح أن العملاء بإمكانهم مراجعة ملاحظات البلدية والاطلاع على تطور تدقيق معاملات مشاريعهم إلكترونياً خلال 24 ساعة، حيث تم ربط النظام الجديد مع نظام الدفع النقدي لبلدية مدينة أبوظبي ونظام الدفع الإلكتروني من خلال شركة الاتصالات و10 جهات خدمية حكومية وغير حكومية أخرى لتسديد الرسوم إلكترونياً.