الشارقة (الاتحاد)
عالجت دائرة التنمية الاقتصادية، في الشارقة 1221 شكوى تلقتها حتى نهاية الربع الأول من العام الجاري بنمو 12% عن الربع الأول من العام الماضي، والذي بلغ 1093شكوى، وشملت شكاوى متنوعة من المتعاملين والمستثمرين، إذ حرصت الأقسام المختصة في الدائرة على حل هذه الشكاوى بأسرع وقت ممكن، تنفيذاً لاستراتيجية الدائرة الخاصة بتحسين الأداء والتعامل مع الشكاوى بالسرعة الممكنة.
وبلغت نسبة الشكاوى الخاصة بحماية المستهلك خلال الربع الأول من العام الحالي 82%من إجمالي الشكاوى التي تلقتها الدائرة خلال هذه الفترة، بينما بلغت نسبة شكاوى وكيل خدمات 10%، تلتها شكاوى الغش التجاري بـنسبة 8% من إجمالي الشكاوى، وأكد أن الزيادة الملحوظة في أعداد شكاوى حماية المستهلك هي دليل على نجاح جهود الدائرة في توعية المستهلكين والمستثمرين بحقوقهم وواجباتهم وكذلك بعد تطبيق القيمة المضافة.
وتنوعت الشكاوى بين المتعاملين والمستثمرين، إذ حرصت الأقسام المختصة في الدائرة على حل هذه الشكاوى بأسرع وقت ممكن، تأكيدا على أن حماية المستهلكين من الغش التجاري من أهم أولوياتها وتنفيذاً لاستراتيجية الدائرة الخاصة بتحسين الأداء والتعامل مع الشكاوى بالسرعة الممكنة.
وقال سلطان عبد الله بن هدّه السويدي رئيس دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة إن إصدار مثل هذه التقارير الفصلية والبيانات التفصيلية، يعد أحد المؤشرات الاقتصادية المهمة التي تعتمد عليها الدائرة لدراسة الوضع الاقتصادي في الإمارة.
وأكد السويدي أن الدائرة حرصت على معالجة هذه الشكاوى بأسرع وقت ممكن تنفيذاً لاستراتيجيتها الداعية لتحسين رضا وولاء المتعاملين والشركاء الرئيسيين من خلال تبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة لتطوير الأداء، مشيرا إلى إن الشارقة خطت خطوات كبيرة في مجال التنوع الاقتصادي، وحققت مستوى رفيعاً من التطور والتقدم في ظل قيادة حكيمة تسعى لاستخدام الطاقات والموارد المتاحة لتحقيق أفضل الإنجازات.
من جانبه، أكد سالم السويدي نائب مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية أن الزيادة الملحوظة في أعداد شكاوى حماية المستهلك هي دليل على نجاح جهود الدائرة في توعية المستهلكين والمستثمرين بحقوقهم وواجباتهم، نتيجة الحملات التوعوية التي تنفذها الدائرة والتي تستهدف جميع فئات المجتمع في مختلف مدن ومناطق الإمارة والتي تستهدف جميع فئات المجتمع، من أجل توعيتهم بحقوقهم وواجباتهم، وأكد أهمية تواصل الجمهور مع الدائرة في حالة تعرضهم لمشكلات ما بعد الشراء.
كما أكد أن إدارة الرقابة والحماية التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية تتعامل مع الكثير من الحالات المختلفة لشكاوى المستهلكين، وتتم معالجة كل منها بالتعاون مع جميع الأطراف المعنية، للوصول إلى حل يرضي الجميع، ويحفظ حقوقهم.
عدد اليوم
