أعلن “مستشفى توام” بالاشتراك مع “جونز هوبكنز الطبية” عن توفير اربع خدمات جديدة لمرضى ذوي الاحتياجات الخاصة، وهي افتتاح عيادة متكاملة لمرضى متلازمة داون تحتوي على أحدث الأجهزة والإجراءات الضرورية لرعاية المرضى.
كما تم تسليم 185 بطاقة “أبشر” الصحية لمرضى ذوي الاحتياجات الخاصة والتي تمنح صاحبها أولوية في حجز المواعيد والرعاية الطبية في المستشفى من دون تأخير، وإطلاق خط ساخن لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في تسجيل المواعيد، وتسهيل الإجراءات بشكل أسرع، وزيادة عدد مواقف السيارات الخاصة بالمرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة في المستشفى.
وصممت صحة بطاقات “أبشر” لتسهيل زيارات ومتابعة مرضى ذوي الاحتياجات الخاصة في مرافق الرعاية الصحية، وتقديم الأولوية لهم في الحصول على العلاج الطبيعي، وتسهيل صرف الأدوية من الصيدلية، وإجراء الفحوص الشعاعية، وغيرها من الخدمات. هذه المبادرة تدل على الاهتمام والرعاية التي تقدمها “شركة صحة” والتزامها رعاية ذوي الاحتياجات الخاصة.
كما أطلق “مستشفى توام” خطاً ساخناً مخصصاً لذوي الاحتياجات الخاصة على الرقم 7074774-03، والذي سوف يساعدهم في تسجيل المواعيد الخاصة بهم، وتسهيل الإجراءات بشكل أسرع وأكثر كفاءة، جاءت هذه التصريحات خلال الاجتماع الثالث لـ (مبادرة مسؤول) للتوعية المجتمعية لذوي الاحتياجات الخاصة الذي عقد تحت رعاية “شركة صحة” في فندق أيلا، العين.
وتم تنظيم هذا الاجتماع بشكل مشترك من قبل “مستشفى توام” و”مستشفى العين” للمرضى وأسرهم لمقابلة المسؤولين والتحدث معهم بشكل ودي.
كما عرض ذوي الاحتياجات الخاصة وأولياؤهم المشكلات التي تواجههم في المرافق الصحية، وقدموا اقتراحاتهم وآراءهم حول المبادرات الجديدة.
قال حميد المنصوري، نائب المدير التنفيذي لـ “مستشفى توام”: “بالإضافة إلى جميع الملاحظات التي تلقيناها من عملائنا الذين شاركوا فالاجتماع، الذي يعد بادرة رائعة ومهمة من قبل شركة “صحة”، فلقد أجرينا أيضاً استفتاء حول رضا المرضى، وذلك في الربع الأخير من عام 2012.
وتم أخذ التوصيات بعين الاعتبار، والعمل على تطبيقها، والتي ساهمت بتقديم مبادرات جديدة من شأنها أن ترفع معدل مستوى الخدمات التي نقدمها في توام، نحن الآن نعمل على معالجة متطلبات المرضى من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل أفضل، ونعمل على البحث عن طرق أكثر ابتكاراً في نهجنا. وسوف نعمل مع شركة “صحة” والمؤسسات الشريكة لها لإقامة المزيد من هذه الاجتماعات، وإعلان مبادرات جديدة من شأنها أن تجعل مستويات الخدمة التي نقدمها معياراً في جميع أنحاء العالم”، وستعقد اجتماعات مبادرة مسؤول في مقرات مختلفة تحت إشراف من شركة “صحة”، وتنفيذ من مقدمي الرعاية الصحية كل ثلاثة أشهر.
من جانبه قال خليفة الصغير الكتبي، نائب المدير العمليات في “شركة صحة”: “إن اجتماعات مبادرة مسؤول هي جزء من حملة جديدة تقوم بها صحة لتوفير أفضل خدمات الرعاية الصحية لذوي الاحتياجات الخاصة. وتنظم صحة بالتعاون مع شركاءها لقاءات واجتماعات للمرضى ساعية لكسب رضا وثقة وولاء المرضى.
وأضاف قائلاً: “تعمل “شركة صحة” على تطوير نظامها للوصول إلى مستوى عالمي في الرعاية الصحية. وتدرك “صحة” بأن التميز يتطلب النظام والتعاون والشفافية في تلقي الملاحظات والشكاوى. وتساهم حملة صحة للتوعية في خلق أساليب جديدة وفاعلة للتواصل مع العملاء بشكل مباشر وفق أفضل معايير الخدمات الصحية، وضمان أخذ آراء ومقترحات الجمهور المستهدف”.
عدد اليوم
