تعهد وكلاء قناة الجزيرة الرياضية بالدولة برد قيمة بطاقات بث بطولة كأس العالم لكرة القدم لمن لم تعمل بطاقاتهم.
كما تعهدوا خلال اجتماعهم مع وزارة الاقتصاد أمس بدفع الفروق السعرية للبطاقات التي تم بيعها من جانب وكلاء أو مندوبين بأسعار مرتفعة عن السعر الرسمي والذي أعلنت القناة عنه قبيل البطولة، ومتوفر على موقعها الإلكتروني، بحسب مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة الدكتور هاشم النعيمي.
من جانبه، قال وكيل الجزيرة الرياضية في دبي شهاب الهاشمي، إنه في حال رفض الموزع إعادة المبالغ الزائدة في سعر البطاقة إلى المستهلك ستقوم قناة الجزيرة بوقف حسابه وتسييل الضمان المودع في حسابه لتوفير المبالغ المطلوب ردها للمشترين.
وقال النعيمي عقب الاجتماع “إن الوكلاء يبحثون مع القناة حالياً إعادة نشر قيمة البطاقات في الصحف المحلية خلال اليومين المقبلين، على أن يتم استرداد قيمة البطاقة غير العاملة وكذلك الفروق السعرية للبطاقات التي تم بيعها بأسعار مرتفعة، شريطة وجود فاتورة من موزع معتمد”.
ولفت إلى أن مزود الخدمة يلتزم بضمان جودة الخدمة التي يقوم بها في فترة محددة تتناسب مع طبيعة تلك الخدمة والالتزام بإعادة المبلغ الذي دفعه متلقي الخدمة، أو بأداء الخدمة ثانية على الوجه الصحيح.
وأوضح النعيمي أن عمليات استرداد الفروق السعرية للبطاقات تأتي في إطار عمليات استرداد السلع والخدمات والتي بدأت الوزارة تفعيلها مع مطلع العام الجاري، حيث تم الاتفاق على آلية للتواصل بين وكلاء «الجزيرة الرياضية» ووزارة الاقتصاد بشأن عمليات الاسترداد.
وأشاد النعيمي بالتعاون البناء بين وكلاء «الجزيرة الرياضية» والوزارة في توفير حقوق القاطنين بالدولة، مؤكداً أن الوزارة تلقت عدداً من الشكاوى خلال اليومين الماضيين بشأن ارتفاع أسعار بطاقات بث البطولة.
وأكد النعيمي استمرار الوزارة في دعم وحماية المستهلكين بالدولة، مشيراً إلى أن مقدم الخدمة ملتزم بضمان جودة الخدمة، كما يضمن المزود العيوب الخفية التي تنقص من قيمة السلعة أو الخدمة أو تجعلها غير صالحة للاستعمال، فيما أعدت له وفقاً لطبيعتها أو لأحكام العقد المبرم بين المزود والمستهلك.
من جانبه، أوضح الهاشمي أن المشاهد لديه عدد من الخيارات بشأن بطاقات البطولة حيث يتم بيع بطاقـة القنـوات الرياضيـة والبطولة بـ 310 دراهم لفترة شهرين، فيما تصل قيمة تلك الخدمة لمدة 4 أشهر إلى نحو 485 درهماً، ولمدة عام بقيمة 660 درهماً. وأفاد بأن أي مستهلك قام بشراء بطاقات «الجزيرة» بأسعار مرتفعة عن تلك الأسعار يحق له التقدم إلى الوكيل بفاتورة شراء بها أسعار مرتفعة عن الأسعار المعلنة، ليحصل على الفارق.
وحول أسعار البطاقات التجارية أوضح الهاشمي أن وكلاء القناة يتسلمون أوراق تلك المحال ويرسلونها إلى المقر الرئيسي في قطر، وبناء على تصنيف المقهى أو الكافتيريا تحدد قيمة البطاقة والتي تبدأ من 2000 دولار (7340 درهماً) للمقهى الشعبي وذلك عن خدمة فك تشفير قنوات الجزيرة الرياضية لمدة عام، إضافة إلى بطولة كأس العالم. وتصل قيمة تقديم تلك الخدمة في مطاعم ومحال الخمس نجوم إلى 8000 آلاف دولار (39360 درهماً) لمدة عام.
وحول سوء الخدمة وعمليات التشويش خلال اليوم الأول للبطولة، أفاد الهاشمي بأن الوكلاء تتحدد مسؤوليتهم في بيع بطاقات صالحة للاستخدام ومحددة بفترة زمنية وعبر فترة مؤرخة، وفي حال ثبوت عدم صلاحية تلك البطاقة يحق للمشتري استرداد قيمة البطاقة بالكامل.
عدد اليوم
