الشارقة (الاتحاد) - افتتحت شرطة الشارقة مكتباً لخدمة المتعاملين في إدارة العمليات بالإدارة العامة للعمليات المركزية لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين ومواكبة التطور المستمر للمجالات المتصلة بخدمة العملاء من برامج وأجهزة وخطط عمل للنهوض بمستوى الأداء والتواصل مع المتعاملين بالوسائل المتوافرة كافة.
وأشار العقيد عبدالله غانم المهيري مدير عام العمليات المركزية إلى أن المكتب الجديد يهدف إلى تمكين المتعاملين من إبداء ملاحظاتهم واقتراحاتهم على الخدمة المقدمة لهم من قبل إدارة العمليات؛ بهدف رفع نسبة رضى العملاء، وتطوير مستوى الخدمات المقدمة من خلال تحليل وتصنيف وإحصاء الملاحظات والعمل على حل المشكلات.
حضر الافتتاح المقدم أحمد السويدي رئيس قسم الخدمات المساندة في الإدارة العامة للعمليات المركزية، والرائد جاسم محمد بن هده مدير إدارة العمليات، والرائد محمد رحمة الغزال رئيس قسم العمليات، والرائد أحمد النابودة مدير فرع شؤون الموظفين، والملازم جمال مصبح العاجل، وعدد من الضباط وضباط الصف بالإدارة.
وقام الرائد جاسم بن هده، عقب الافتتاح، بشرح مفصل عن الخدمات التي يقدمها المكتب، لافتاً إلى أنه يهدف إلى تعزيز كفاءة وفعالية الخدمات المقدمة من إدارة العمليات، وتعزيز رضا المتعاملين بتقديم أفضل الخدمات لهم، وتطوير آلية العمل من خلال وضع آلية استباقية، بالإضافة إلى السعي باتجاه شريحة المتعاملين لحل المشكلات والسلبيات التي تؤثر على الخدمة المقدمة واستقبال مقترحاتهم من خلال توفير قنوات الاتصال والتواصل الفعال والدائم مع المتعاملين.
عدد اليوم
