? أبوظبي (الاتحاد)- أكدت أطروحة الدكتور أيوب يوسف العوضي الحائزة على أفضل دكتوراه في العلوم الإدارية في الوطن العربي، ضرورة الاستخدام الأمثل للأدوات الإحصائية في عملية تطبيق الجودة وتحسين الأداء وتطوير نموذج خاص لبرامج التميز والأداء الحكومي يراعي خصوصية ومتطلبات وكذلك الهوية الوطنية للمؤسسات الحكومية في الدولة.
وركزت الأطروحة بشكل خاص على المؤسسات الخدمية التي طبقت معايير الجودة والتميز المؤسسي من قبل برامج الجودة والأداء الحكومي المتميز.
واختبرت الأطروحة ستين مؤسسة حكومية، من خلال دراسة واستقصاء آراء نحو 600 فرد في تلك المؤسسات من جميع الاطياف والدرجات الوظيفية بدءاً من الإدارات العليا وانتهاء بموظفي الدرجات الدنيا بهدف تجنيب عدم دقة النتائج المستخلصة، بحيث لا تطغى آراء أفراد من درجات وظيفية أو إدارية معينة على مستوى العام للمؤسسة.
ومن أهم التوصيات العلمية التي تضمنتها هذه الأطروحة، أن تطوير خطوات العمل، وتحسين الأداء يتطلب وجود ألية للتواصل وتبادل الآراء في المؤسسات الحكومية في كلا الاتجاهين.
وتنبع أطروحة العوضي من إمكانية تبني منهجية، أو بالأحرى نموذج لتطبيقات الجودة والتميز تراعي الخصوصية التي تنفرد بها مؤسسات القطاع العام في دولة الإمارات.
عدد اليوم
