الثلاثاء 19 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

ورشة عمل خليجية تشيد بخدمات «كهرباء أبوظبي» الإلكترونية

ورشة عمل خليجية تشيد بخدمات «كهرباء أبوظبي» الإلكترونية
13 ابريل 2012
علي الهنوري (دبي) - أشاد مشاركون في ورشة عمل حول خدمة المشتركين في المياه والكهرباء بدول مجلس التعاون الخليجي، والتي نظمتها الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء أمس الأول بدبي, ببرامج مراكز الاتصال الحكومي لهيئة كهرباء ومياه ابوظبي وشركة توزيع كهرباء ابوظبي على دورها الفعال في خدمة المستهلكين عبر استخدام تقنية المعلومات والبوابات الالكترونية في جميع خدماتها. ودعت ورشة العمل الخامسة إلى تطبيق آليات العمل التي تنفذها كل من هيئة كهرباء ابوظبي وشركة توزيع كهرباء ابوظبي، حيث تعتبر من الخدمات المثلى التي يجب ان تقدم للجمهور والمتعاملين مع هيئات كهرباء دول الخليج. وناقشت الورشة تجارب دول المنطقة في مجال الطاقة, والتي حضرها أكثر من 60 عضواً من ممثلي الهيئات والوزارات المتخصصة في قطاعي الكهرباء والماء بجميع دول مجلس التعاون, فضلاً عن بعض ممثلي هيئات محلية مثل هيئة مياه وكهرباء أبوظبي، قُدم خلال فعاليات الورشة 15 ورقة علمية من مختلف الدول المشاركة. بدأت ورشة العمل بورقة مقدمة من الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء, بعنوان “تطبيق سياسة الائتمان لتعزيز كفاءة التحصيل”, تلاها ورقة العمل “نظام قراءات العدادات والتوزيع الجديد”, ثم ورقة العمل “الأرشفة الإلكترونية”, وغيرها من الأوراق أهمها “خدمات المشتركين والطموح نحو التميز في تقديم الخدمات”, و”العدادات مسبقة الدفع, و”إجراءات تحصيل الديون دون قطع الكهرباء”, و”تجربة نجاح مراكز الاتصال في الارتقاء بمستوى خدمة العملاء”. وفي ختام الورشة خلصت إلى مجموعة من التوصيات, أهمها التأكيد على ضرورة مشاركة محاضرين من جهات عالمية في الورش القادمة، عمل زيارات ميدانية للدول الأعضاء للتعرف على تجاربها الناجحة في مجال خدمات المشتركين، التركيز على عرض التجارب والمشاريع المطبقة في دول المجلس، وضرورة إقامة معارض متخصصة على هامش الورش المقبلة، إضافة إلى تعزيز التنسيق الكامل لتنفيذ التجارب الناجحة على مستوى دول المجلس الموقر, في ظل توافر الإمكانيات المتاحة, ورغبة الجميع في المضي قدماً في الارتقاء بخدمة المشتركين في قطاعي الكهرباء والماء. وفي ختام الورشة أناب محمد محمد صالح المدير العام للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء, المهندس جاسم عمران جاسم المستشار الفني, في تكريم مقدمي الأوراق العلمية, وأصحاب الأوراق العلمية الفائزة في الورشة الرابعة لخدمات المشتركين التي أقيمت بالكويت خلال عام 2011. كما تم تكريم أصحاب الأوراق العلمية الثلاث الأفضل في الورشة الخامسة, حيث تم اعتماد نظام جديد للتصويت على جودة الأوراق, باستخدام التصويت الإلكتروني على أجهزة “I-Pad” ، في حين تقدمت رئيس وفد دولة الكويت المهندسة إقبال الطيار بتقديم درع تكريم للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء على الدعم المستمر لأنشطة لجنة الترشيد الكهربائي والمائي وخدمات المشتركين, التابعة للأمانة العامة بمجلس التعاون الخليجي, ودرع آخر باسم محمد خليل الشمسي مدير إدارة الاتصال المؤسسي, لجهوده في تنظيم ورش العمل, ودعم أنشطة اللجنة على كافة الأصعدة.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©