الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

متعاملون يشكون تعطل أجهزة الدفع الفوري لـ اتصالات في العين

10 سبتمبر 2008 02:39
اشتكى متعاملون مع أجــهزة الدفـــع الفــــوري التـــابعة لـ ''اتصالات'' بجانب البريد وسط مدينة العين من تعطل الأجهزة الستة بسبب أعطال فنية ترتب عليها عدم الحصول على الخدمة المطلوبة بالرغم من دفع مبالغ، فيما وعد مدير العلاقات الإعلامية في مؤسسة الاتصالات أسد المياحي في اتصال هاتفي مع الاتحاد بالرد على شكاوى المراجعين بعد الاتصال بمركز الخدمة في العين لاستيضاح أسباب المشكلة· وقال متعاملون مع أجهزة الدفع الفوري إنهم يدخلون مبالغ نقدية إلا أن الأجهزة لا تتم الخدمة ولا يحصلون على إيصال بالمبلغ المدفوع كما هو مفترض، مما أوجد حالة استياء لدى المتعاملين الذي توافدوا لإعادة الخدمة لهواتفهم من خلال مركز الخدمة الآلية الفورية عقب صلاة التراويح أمس· وتساءل جمعة الظاهري عن ''سبب تدني خدمة اتصالات خلال الفترة الأخيرة'' مشيراً إلى أنه دفع 100 درهم عبر الجهاز، ولدى الاتصال بمركز الخدمة التابع لاتصالات طلبوا منه بعد انتظار طويل على الهاتف مراجعتهم لبحث المشكلة لافتاً الى أنه تكلف 100 درهم بترول لاسترداد ما ابتلعة الجهاز، واقترح توفير أجهزة اتصال ملحقه بأجهزة الدفع لاشعار مركز الخدمة بالمشكلة بشكل فوري لتسهيل حلها· وقالت بستان مرشد صينية إن الجهاز سحب 1000 درهم ولم تحصل على الفاتورة بالمبلغ، وحاول زوجها عدنان محمود الاتصال بمركز الخدمة لاشعارهم بالمشكلة دون الحصول على رد· وأضاف حتى غادرنا المكان ولم يجد رداً سواء رسائل اتصالات المعهودة ''هذه خدمة استعلامات الدليل جميع موظفي خدمة العملاء منشغلون بالرد على متصلين آخرين سنرد عليكم بعد قليل سنعود اليكم بعد قليل الرجاء الانتظار'' ثم فاصل موسيقي وإعادة عبارة الاعتذار مرة أخرى التي صممت لتفصل بعد دقيقة و19 ثانية عبارات تستمع اليها فور الاتصال بمركز خدمة اتصالات وقد تمتد الى دقائق طويله بعد تكرار الاتصال لعدة مرات· وقال سعيد البادي مدير أول العلاقات الإعلامية بمؤسسة الإمارات للاتصالات إنه يوجد رقم طوارئ على أجهزة الدفع الآلي للاتصال بمركز الخدمة للتبليغ عن الأعطال إن وجدت· وأشار إلى وجود بدائل أخرى لدفع الفواتير في مدينة العين وضواحيها تصل إلى 60 جهازا، بالإضافة إلى منافذ البيع المنتشرة لأفرع ''اتصالات''، بالإضافة إلى الدفع عن طريق الموقع الإلكتروني أو التحويلات البنكية
المصدر: العين
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©