دبي (الاتحاد)
استقبلت جمارك دبي وفداً من مركز استمارات للخدمات «تسهيل» الشارقة وذلك للاطلاع على أفضل الممارسات والخبرات والتجارب المنفذة في الدائرة ، وذلك في إطار تعزيز العلاقات الثنائية بين الطرفين، وتحقيقاً لأهداف خطة جمارك دبي الاستراتيجية لنقل المعرفة، وتبادل الخبرات، ومشاركتها مع المؤسسات الأخرى بما يخدم الصالح العام.
واطلع الوفد الزائر إلى شرح تفصيلي لمهام عدد من الإدارات وكيفية رفع معايير خدمات العملاء في إطار تعزيز شراكات مبتكرة ، فضلاً عن معايير الخدمات المقدمة وقنوات تقديم الخدمات ورحلة المتعامل مع الدائرة.
وقدمت إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي الآليات التي يتم استخدامها والمقترحات التطويرية لتحسين الإجراءات لديها، وكيفية الخروج بالمبادرات التطويرية، وتحديد أولويات التحسين والمنهجيات المستخدمة في تطويرها، وكيفية ربطها بالأهداف الاستراتيجية للدائرة وحكومة دبي.
كما عرضت إدارة الموارد البشرية في جمارك دبي أسس تقييم الأداء للموظفين، وطرق تحفيزهم، إضافة إلى عرض توضيحي عن إدارة الأداء ومراحلها والأهداف الفردية وارتباطها بالأهداف الاستراتيجية، ودور وإسهامات نظام إدارة الأداء في توجيه الموظفين لتطوير أدائهم، ومجالات التطبيق والفئة المستهدفة وإجراءات المراحل الثلاث المتمثلة في تخطيط الأداء الفردي، وتقييم أداء منتصف العام وتقييم أداء نهاية العام،إضافة إلى شرح مفصل عن النماذج المستخدمة من مصفوفة الكفاءات السلوكية، وإجراءات التظلمات ما يسهم وبشكل فاعل في تحقيق رسالة واستراتيجية الدائرة وخططها المستقبلية.
وتضمنت إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي شرحاً مفصلاً شمل آلية تطبيق منهجيات التميز المؤسسي في الدائرة.
عدد اليوم
