«دو» تطلق مجلساً استشارياً للعملاء

استقطب المجلس الاستشاري للعملاء والذي أطلقته “دو” مؤخراً أكثر من 40 من خبراء ومديرين تنفيذين من مختلف القطاعات الاقتصادية. وسلَطت الدورة الأولى من هذه الفعالية التي عُقدت في فندق أرماني في دبي، على أهم التوجهات والقضايا التي تتعلق بتجربة العملاء وتوقعاتهم. وقالت الشركة إنها ستطلق نشرة إلكترونية بعنوان “رؤى التنفيذيين”. وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ دو: “إن مبادرة المجلس الاستشاري للعملاء هي الأولى من نوعها في المنطقة، وتهدف إلى الاستفادة من الخبرات المتنوعة لأبرز قادة الأعمال من مختلف القطاعات الاقتصادية على مستوى المنطقة والعالم”. وأضاف” نشهد تحولات كبيرة في متطلبات العملاء وتوجهاتهم وذلك على مستوى المنطقة وفي مختلف القطاعات، لذلك نرى أنه من المهم لنا كمزود خدمات اتصالية دراسة العوامل التي تسرّع هذا التغيير، ومن بينها التقنية والتطورات التي تشهدها، والمناخ الاقتصادي الذي نعيشه والذي يتغير يوماً بعد اليوم”. وتابع “الغرض من اجتماعنا، هو تبادل الخبرات والأفكار حول اتجاهات وتجارب العملاء في مختلف القطاعات. فلابُد اليوم أن نسعى لجمع المعلومات، والتعرف إلى الاتجاهات السائدة لدى العُملاء واعتمادها للمضي قدماً بتقديم خدمات تلبي احتياجاتهم”. وقال”كلَما بدأنا مبكراً بهذه العملية، كلما كانت عملية تلبية الاحتياجات المستقبلية للعُملاء أسهل، وكلنا ثقة بأن وجودكم معنا سيطلعنا على الكثير في هذا المجال”. وكان الاجتماع الأول للمجلس الاستشاري لعملاء دو قد عُقد بإدارة الخبير روب ستابلس، الرئيس العالمي للاتصال، قسم الإعلام والترفيه، في كابغيميني للاستشارات، والذي أعرب عن شكره لـ “دو”. وقال “أود أن أشكر “دو” على إتاحتها هذه الفرصة الرائعة لي من أجل إدارة الاجتماع الأول للمجلس الاستشاري لعملائها، والذي كان له تأثير ممتاز على نظرة العُملاء للشركة، كما كان التخطيط والتنظيم والإشراف على التنفيذ في منتهى الدقة”. وتضمنت الأمسية ثلاثة عروض تفاعلية ألقاها روادٌ في قطاع التقنية والاتصالات، وكانت الكلمة الأولى بعنوان “أهم التوجهات والمتغيرات في قطاع الاتصالات” لـ كيفن وايت، رئيس الاستشارات في Ovum للاستشارات، والتي تحدث فيها عن كيفية المحافظة على العملاء باعتبارها الطريقة الأمثل لنمو أعمال الشركات. وسلّط وايت الضوء على بعض المحفزات التي تحسّن من التفاعل مع العملاء، وناقش أيضاً التوجه الجديد المعروف باسم “الدفع عن بُعد”. وأعلن “وايت” أيضاً عن إطلاق نشرة بريدية خاصة بعنوان “رؤى التنفيذيين” والتي ستعمل شركة Ovum للاستشارات على تطويرها بالنيابة عن “دو”، وستتضمن النشرة أحدث أخبار وتوجهات قطاع الاتصالات ما يعود بالفائدة على شركاء وعملاء دو”.