دبي (الاتحاد) - أطلقت مؤسسة الأوقاف وشؤون القصَّر، جهاز المساعد الإلكتروني، الذي يعتبر مبادرة إلكترونية لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، وذلك عبر منصَّة عمل تتوفر بها شاشات تتمتع بخاصية اللمس، وشاشات إلكترونية مزودة بلوحة مفاتيح وفأرة للدخول إلى الخدمات الإلكترونية، تمكن المراجع من تصفح دليل خدمات المؤسسة، والتعرف على ماهيتها والوثائق المطلوبة لها.
وتهدف المبادرة في مرحلتها الأولى إلى توفير دليل إلكتروني بالخدمات المقدمة من قبل المؤسسة لعملائها من خلال شاشات تعمل باللمس، وسهولة عرض الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة، توفير كافة البيانات المتعلقة بها، بالإضافة إلى بتوفير شاشات يستطيع المتعامل الدخول إلى الأنظمة الإلكترونية المختلفة والتعامل معها بكل يسر وسهولة، بما يسهم في تحقيق رضا المتعاملين.
وقال خالد آل ثاني نائب الأمين العام لمؤسسة الأوقاف وشؤون القصَّر في دبي: “سعياً من المؤسسة لتعزيز تواصلها مع عملائها وفي إطار خططها لدعم جهود الدولة لتحسين أداء الخدمات الحكومية الإلكترونية، أطلقنا الخدمة الجديدة التي تتيح سهولة التواصل بيننا وبين العملاء، ومن خلالها سيتمكن العميل من الولوج إلى الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل المؤسسة كخدمة البحث عن وحدة سكنية شاغرة أو الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالشكاوى والاقتراحات الإلكترونية، بالإضافة إلى نظام اسأل دبي، ونظام الوظائف الإلكتروني والمقدمة من قبل حكومة دبي الإلكترونية”.
وأضاف، “سيظل العمل جارياً لتطوير وتحسين الخدمات الإلكترونية للمؤسسة بشكل عام، وسوف نباشر بإطلاق المرحلة الثانية من مبادرة جهاز المساعد الإلكتروني في الربع الأول من العام الجاري، للحفاظ على مستوى متطور من الخدمات الإلكترونية التي توفرها المؤسسة وصولاً إلى توفير منصة إلكترونية متكاملة للعملاء تستجيب لكافة متطلباتهم”.
وتعد مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر المرجع الأول المعتمد للأوقاف في إمارة دبي، والمخولة بالعناية بالقصر ومن في حكمهم وهم المحجور عليهم والأيتام، حيث تعمل وفق ضوابط وشروط الحوكمة والشفافية، وتتميز بالمصداقية لدى المجتمع والواقفين والمؤسسات الحكومية والخاصة.
عدد اليوم
