مستهلكون في رأس الخيمة يشكون قطع التيار خلال إجازاتهم

اشتكى مواطنون ومقيمون في رأس الخيمة من قيام الهيئة العامة للكهرباء بفصل التيار الكهربائي عن منازلهم خلال إجازتهم الصيفية، ومن الازدحام الشديد في مكاتب تحصيل الفواتير التابعة للهيئة خاصة بعد إغلاق مكتب الشارع الكويتي لإنشاء مكتب جديد· وقال هؤلاء إنهم فوجئوا بفصل التيار الكهربائي عن مساكنهم بعد عودتهم من الإجازة الصيفية بسبب عدم دفع الفواتير لمدة شهرين، فيما أوضح خميس النون الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء بالهيئة الاتحادية للمياه والكهرباء أن النظام الجديد يعطى الهيئة الحق في قطع التيار إذا لم يتم سداد فاتورتين متتاليتين على عكس ما كان يحدث فى السابق حيث كانت تبلغ المتأخرات أحيانا استهلاك أكثر من ثلاثة أشهر· كما شكا مستهلكون من طول الانتظار في مكاتب التحصيل لساعات وخصوصا فى المناطق التي تحوي محلات وشركات تجارية بالإمارة لدفع فواتير الاستهلاك· ويقول علي الحبسي انتظرت على مدى ساعة ونصف الساعة حتى أتمكن من دفع الفاتورة فى المقر الرئيسى لهيئة كهرباء ومياه رأس الخيمة حيث يوجد ثلاث نوافذ للتحصيل فقط فى حين يطلب الخدمة العشرات بينهم من يأتي لدفع أكثر من فاتورة· ويضيف: ''إن المكتب القديم في منطقة رأس الخيمة الذي كنا نتعامل معه على مدى سنوات أغلق أبوابه فجأة بعد أن تم نقله إلى كرفان خشبي استمر العمل به على مدى أكثر من عام ويضيف عندما سألنا اكتشفنا أن الهيئة تشيد مبنى جديدا في مكان قريب من الفرع الأصلي خلف مكتب الهلال الأحمر·'' ويقول على فرج ''موظف'' أن قضية التحصيل باتت مشكلة الآن خاصة وأن العديد من المواطنين والمقيمين الذين عادوا إلى البلاد مع نهاية الشهر الماضى بعد قضاء إجارات خارج الدولة فوجئوا بانقطاع التيار الكهربائي عن مساكنهم نتيجة لعدم دفع المتأخرات واستغرقت عملية إعادة التيار وقتا كل ذلك أسهم في زيادة الزحام على مكتب التحصيل الرئيسي في النخيل الذي أصبح مقصدا للمئات يوميا باعتباره الأقرب للمصالح الحكومية التي يقع العديد منها في منطقة النخيل· ويرى زيد راشد أن قطع التيار الكهربائي على العميل إذا لم يسدد فاتورتين متتاليتين يعتبر تعنتا من الهيئة التي كانت في السابق تعطي الفرصة للعملاء لتدبير أمورهم· ويضيف اليوم قد يفاجأ أي إنسان نسي أن يدفع الفاتورة لمدة شهرين متتاليين بقطع التيار ويجب مراعاة أن هناك شيابا وكبار السن الذين يعيشون في مساكنهم وحدهم بعيدا عن أبنائهم الذين يعملون فى الإمارات الأخرى وهؤلاء يمكن أن يتم قطع التيار عنهم دون أن يفطنوا للسبب الرئيسي· وقال خميس النون الرئيسي التنفيذى لخدمة العملاء بالهيئة الاتحادية للمياه والكهرباء إنه جار العمل على إنهاء تشطيبات مكتب التحصيل بمنطقة رأس الخيمة بحيث يدخل الخدمة في شهر نوفمبر القادم على أقصى تقدير وهو ما يحل مشكلة الزحام على المكتب الرئيسي في منطقة النخيل· وأوضح أن أي مستهلك يستطيع الآن أن يدفع فاتورة الاستهلاك في أي مكتب بريد في أي من الإمارات الشمالية، بدءا من 18 من أغسطسن بالاتفاق مع مؤسسة البريد مشيرا إلى أن هذا مكتوب على فاتورة الاستهلاك التي وصلت إلى المستهلكين بداية الشهر الجاري· وأضاف أن الشكوى من قطع الخدمة نتيجة عدم دفع قيمة الفاتورة كان يمكن التعامل معها لو قام كل مسافر بتصفية ما عليه من مستحقات للهيئة·