مصطفى عبدالعظيم (دبي)
أنجزت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي تسويات لمنازعات تجارية خلال النصف الأول من العام الجاري بقيمة إجمالية بلغت 742,3 مليون درهم، بحسب تقرير نتائج إدارة حماية الأعمال الصادر عن قسم شكاوى المنشآت التجارية في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بالدائرة.
وبلغ عدد الشكاوى التجارية الواردة إلى قسم المنشآت التجارية خلال الفترة من يناير وحتى نهاية يونيو الماضي وفقاً للتقرير نحو 938 شكوى، منها 882 شكوى محلية و56 شكوى دولية.
وأكد محمد لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أن القطاع يتبع أرقى الممارسات العالمية في فض وحل الشكاوى التجارية والحفاظ على الحقوق التجارية، وبالتالي دفع الحركة الاقتصادية في إمارة دبي، وتعزيز مكانة الإمارة كبيئة مثالية للاستثمار واستدامة الأعمال.
وأفاد بأن المدة المستغرقة لحل الشكاوى التجارية لا تزيد على 10 أيام عمل، عدا عدد بسيط من الشكاوى التجارية التي تستقبلها إدارة حماية الأعمال من خارج دولة الإمارات، والتي تستغرق مدة أطول، وذلك من حيث التواصل مع المشتكي وفارق التوقيت الزمني، وعملية ترجمة العقود التجارية، وهي ما يلزمها فترة أطول في حل الشكاوى.
وأوضح أن إدارة حماية الأعمال وقسم توعية الأعمال في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، باقتصادية دبي تقوم باستلام الشكاوى التجارية الخاصة بالخلافات التجارية بين التجار وعمل التسويات الودية، شريطة أن يكون النزاع تجارياً، وأن يكون المشكو مؤسسة أو شركة تجارية مسجلة في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، وألا يكون النزاع قد تم البت فيه أو قيد النظر أمام أي جهة قضائية أو قانونية أو إدارية أخرى.
وأكد أن الغرض الأساسي من إدارة حماية الأعمال هو تنظيم العلاقة بين التجار، وتعزيز سمعة إمارة دبي كواحدة من الأقطاب الاقتصادية، وبوابة للتعاملات التجارية والأعمال على مستوى الشرق الأوسط والعالم، حيث تختص الإدارة بتقديم خدمة حل الشكاوى التجارية في إمارة دبي عن طريق الوساطة أو بالطرق الودية البديلة الأخرى للتسوية، بهدف نشر ثقافة التعامل التجاري الصحيح ما بين التجار في الإمارة وتوعيتهم بالقوانين والإجراءات لتحقيق بيئة تجارة آمنة بينهم.
وأشار لوتاه، إلى أن قيام إدارة حماية الأعمال وقسم توعية الأعمال في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، باقتصادية دبي بتنظيم 6 ورش عمل خلال النصف الأول من العام الجاري بهدف التواصل بشكل مباشر مع المجتمعات التجارية بمختلف مجالاتها، والتي تتخذ من إمارة دبي مقراً لها، إلى جانب ذلك ركزت الورش على عدد من المنتديات التجارية.
وأوضح أن إدارة حماية الأعمال وقسم توعية الأعمال سعت من خلال الورش التي نظمتها إلى شرح آلية العمل ومهام الإدارة، إلى جانب عرض إجراءات تقديم شكاوى المنشآت التجارية، وكذلك تسليط الضوء على القوانين المحلية والاتحادية المتبعة، والإجراءات الإدارية والرقابية الخاصة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك. كما قام فريق العمل بالرد على مجموعة من الاستفسارات التي طرحها التجار خلال المناقشات المفتوحة.
واستهدفت الورش التوعوية التي تم إعدادها من قسم توعية الأعمال، وحظيت بمشاركة أكثر من 541 مشاركاً، سلسلة متنوعة من مجموعات الأعمال، غطت 9 مجالات أعمال إلى جانب ممثلين عن جهات صناعية، وبلغت نسبة رضا المشاركين عن أهداف وبرنامج ورش العمل نحو 90,93%.
عدد اليوم
