دشنت بلدية مدينة أبوظبي خدمة جديدة لنقل عملاء البلدية والمراجعين بشكل عام وذوي الاحتياجات الخاصة بشكل خاص بعربات صغيرة صديقة للبيئة.
وتتوفر الخدمة بالعربات التي تعمل بالطاقة الكهربائية، طيلة ساعات العمل الرسمية لنقلهم من المواقف المحيطة بالبلدية الى مداخل المبنى وبالعكس.
ويأتي تقديم هذه الخدمة بالتزامن مع بداية فصل الصيف مما يجنب العملاء والموظفين اشعة الشمس وما يترتب على ذلك من إنهاك، وفي اطار استراتيجية شاملة تركز على الارتقاء بخدمة العملاء وتوفر لهم سبل الراحة والوقت والجهد وترتقي بمستوى الخدمات في بيئة مناسبة وبوسائل متميزة.
وكانت بلدية مدينة أبوظبي طرحت في وقت سابق عددا من الخدمات التي تتيح لجمهور المراجعين انجاز اعمالهم في البلدية بكل راحة ويسر.
وشملت هذه الخدمات اقامة خيمة لاستقبال المراجعين والعملاء تتسع لأكثر من عشرة اشخاص داخل مبنى البلدية بالقرب من المدخل 8 بمواصفات تراثية تعكس تقاليد الامارات الاصيلة وتراثها العريق يتم فيها استقبال العملاء وتم تجهيزها بكل وسائل الراحة وتقدم لهم الضيافة والصحف لمطالعتها، وهو نفس الاسلوب المتبع في صالة انتظار المراجعين الرئيسية، فيما افتتحت أكثر من كافتيريا فروعا لها داخل مبنى البلدية توفر بها المأكولات والوجبات الخفيفة. كما وفرت البلدية خدمة صف السيارات للعملاء الراغبين حيث تم تخصيص جزء من مبنى مواقف السيارات ذي الطوابق المتعددة لصف سيارات العملاء، بينما ظلت المواقف المحيطة في المبنى وتتسع لنحو 560 مركبة مفتوحة للعملاء والمراجعين وزوار البلدية وقد تم تغطيتها وتظليلها بالكامل ليستفيد منها المراجعون والموظفون في صف سياراتهم بعيدا عن حرارة الشمس والمطر وعوامل الطقس الاخرى، الامر الذي قوبل بترحيب واستحسان بالغ.
وتشمل باقة خدمات نقل المراجعين توفير سيارات ليموزين فخمة للعملاء الراغبين باستخدامها حيث تقوم بنقلهم من البلدية الى الوجهة التي يختارونها داخل مدينة ابوظبي او خارجها، بالاضافة الى سيارات الاجرة العادية التي تم توفيرها عند البوابة رقم 9 مما يجنب المراجعين عناء الانتظار والبحث عن وسيلة نقل خاصة في اجواء الصيف الحارة.
وتحرص البلدية على توفير كافة عناصر الأمن والسلامة في المواقف حيث عمدت إلى تشييد مطبات مرتفعة وعريضة بمقاسات ومواصفات لا تسمح للسيارات بالعبور السريع ما يمنع وقوع حوادث التصادم ويوفر الأمان للمشاة كما خصصت أماكن عبور ومواقف لذوي الاحتياجات الخاصة.
وكانت البلدية أدخلت للخدمة مع مطلع العام الجاري مصاعد آلية خاصة لاستخدام المعاقين تم تركيبها بموازاة السلالم الداخلية المؤدية لصالة خدمة العملاء لتسهيل حركة هذه الفئة ومساعدتها لتخليص المعاملات دون عوائق.
وتولي بلدية مدينة ابوظبي ذوي الاحتياجات الخاصة اهمية قصوى وأولية مميزة سواء في تسهيل اجراءات تخليص معاملاتهم او بتوفير المرافق والخدمات التي تسهل عليهم الوصول الى مبنى البلدية بكل سهولة.
ويشمل ذلك تخصيص مواقف لمركبات المعاقين في اقرب نقطة من المبنى في أماكن يسهل الحركة فيها قريبة من المداخل الرئيسية لمبنى البلدية بحيث تكون على أقصر مسافة تصل بين السيارة وجهة المقصد ثبت عليها علامات ارضية واضحة ولوحات ارشادية لمنع استخدامها من الاخرين.
كما عملت على تخصيص منحدرات خالية من العوائق والبروزات وأرضيتها خشنة لمنع الانزلاق بكافة المداخل والمخارج الرئيسية ما يتيح دخول عربات وكراسي المعاقين بسهولة، كما راعت تخصيص وحدات خاصة لهم في دورات المياه.
أما على صعيد الشوارع والطرق فقد خصصت البلدية مواقف في كافة ارجاء المدينة لمركبات ذوي الاحتياجات الخاصة يمنع بها منعا باتا وقوف اي مركبة اخرى بها، فيما تتميز ممرات المشاة بمواصفات فنية خالية من العوائق والبروزات وأرضيتها خشنة لمنع الانزلاق ومصممة بشكل ملائم لا يعيق مستخدمي الكراسي المتحركة.
وقال عثمان الفولاذي مدير ادارة المرافق والامن بقطاع خدمات الدعم والمساندة أن هذه الخدمات وباقة الخدمات الاخرى التي تقدمها البلدية تندرج في اطار منظومة عمل متكاملة لتشكل اضافة حقيقية الى كافة خدماتها المتميزة.
وتتم الخمات وفق منهجية لتطوير الخدمات والوصول الى العملاء على اختلاف شرائحهم ومتطلباتهم وحيث تواجدوا، باسلوب يحقق لهم الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد، ما يرسخ المكانة الرائدة للبلدية وتفاعلها الايجابي مع المجتمع ويعزز هويتها المؤسسية في اطار استراتيجية شاملة للارتقاء بالخدمات وتحقيق رضا العملاء.
عدد اليوم
