ملتقى بأبوظبي حول «حماية المستهلك لمستخدمي وسائل النقل الجوي»

أبوظبي (الاتحاد) ينظم قطاع النقل الجوي بدائرة النقل في أبوظبي ملتقى تحت عنوان «حماية المستهلك لمستخدمي وسائل النقل الجوي» اليوم ومن المقرر أن يشهد الملتقى مشاركة ما يزيد على 100 شخصية فاعلة من مختلف الجهات الاتحادية والمحلية وشركات الطيران بالدولة، إلى جانب عقد حلقات نقاش مختلفة سيشرف على إدارتها خبراء من الهيئات المحلية للطيران المدني وشركات الطيران والمطارات. وقال محمد حارب اليوسف، المدير التنفيذي لقطاع النقل الجوي في دائرة النقل: «إن تنظيم هذا الملتقى، بمشاركة العديد من شركائنا الاستراتيجيين والفاعلين في مجال النقل الجوي، يندرج في إطار استراتيجية الدائرة في ضمان أعلى مستوى من الخدمات لمستخدمي وسائل النقل الجوي». وأكد المدير التنفيذي أن نقاشات الملتقى سوف تركز على رفع مستوى الوعي بمسألة حماية المستهلك التي يجب أن يحظى بها المسافرون جواً، منوهاً بتجربة دائرة النقل في هذا المجال بإصدار «دليل السفر». جدير بالذكر أن حلقات نقاش الملتقى ستطرح عدة موضوعات، من أهمها القوانين والتشريعات والاتفاقيات الدولية المتعلقة بحقوق المسافرين ومسؤوليات الناقل الجوي وعقود النقل. كما ستتم مناقشة حقوق المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة والقُصر من دون مرافقين، إلى جانب مواضيع أخرى كمستوى خدمة العملاء ونظم استقبال الشكاوى وفض المنازعات في حال فقدان الحقائب وتقديم التعويضات والقضايا الخاصة بالتأمين. وسيناقش المشاركون في الملتقى جانباً آخر يتعلق بمبادئ التجارة العادلة في النقل الجوي وبشفافية الإعلانات الترويجية والتصريح بالأسعار والقضايا ذات الصلة بوكالات السفر وتوعية المسافرين.