سامي عبد الرؤوف (دبي)
ردت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خلال النصف الأول من العام الجاري، على 1300 استشارة واستفسار قانوني، واردة من الوزارات والجهات الاتحادية وموظفيها والجهات المحلية والخاصة والجمهور، بخصوص سياسات وتشريعات وأنظمة الموارد البشرية المطبقة في الوزارات والجهات الاتحادية المستقلة.
وقالت بدرية الأيوبي، مدير إدارة السياسات والشؤون القانونية في الهيئة: «هناك زيادة بنسبة 100% في عدد الاستشارات القانونية المقدمة لموظفي الحكومة مقارنة بـ 650 استشارة قانونية خلال النصف الأول من عام 2016.
وأشارت إلى أن 40% من الاستشارات القانونية الواردة إلى «الهيئة» خلال الأشهر الستة الأولى من 2017 وصلت عبر البريد الإلكتروني الخاص بفريق الاستشارات القانونية، بواقع 516 استشارة، في حين استقبل فريق الاستشارات القانونية في «الهيئة» 352 استفساراً عبر مكتب خدمة الدعم الإلكتروني، و311 استفساراً عبر الهاتف.
ولفتت إلى أن الاستفسارات تركزت في مجملها حول مواضيع (التعيين، والعقود، والعلاوات والبدلات، والنقل والندب والإعارة، والترقيات، والإجازات بأنواعها، والمخالفات الوظيفية، وساعات الدوام الرسمي، والإيفاد، وإنهاء الخدمة، وغيرها)، منوها بأن الإجازات استأثرت بـ 32% من إجمالي عدد استفسارات موظفي الوزارات والجهات الاتحادية، و21% من الاستفسارات تركزت حول العلاوات والبدلات في الحكومة الاتحادية.
وأشارت الأيوبي، إلى أن وزارة الصحة ووقاية المجتمع تصدرت الوزارات الأكثر استفادةً من خدمة الاستشارات القانونية خلال الفترة الماضية بواقع 159 استفساراً، تلتها وزارة التربية والتعليم بـ 117 استفساراً، في حين حلت وزارة العدل في المركز الثالث بـ 67 استفساراً.
وأوضحت أن الفريق يقوم وبشكل يومي بدراسة الاستفسارات الواردة إلى «الهيئة» بخصوص قوانين وتشريعات وسياسات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، والقرارات الوزارية واللوائح والأنظمة الصادرة في هذا الشأن وذكرت أن «الهيئة» عقدت خلال عام 2017 سلسلة اجتماعات وورشا تخصصية للوزارات والجهات الاتحادية التي اتضح من خلال التقارير الشهرية لعام 2016 أنها الأكثر استفساراً وطلباً لخدمة الاستشارات القانونية.
وبينت أن «الهيئة» وضعت خطة متكاملة لعقد سلسلة من ملتقيات الموارد البشرية التوعوية خلال عام 2017 في 56 وزارة وجهة اتحادية، بحيث ينظم فريق من «الهيئة» زيارة رسمية إلى كل وزارة وجهة اتحادية على حدة.
وقالت الأيوبي: «ترمي هذه الملتقيات إلى توعية وتثقيف موظفي ومسؤولي الوزارات والجهات الاتحادية بقوانين وتشريعات وسياسات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية»، منوهةً بأن «الهيئة» عقدت خلال النصف الأول من العام الجاري 29 ملتقى توعوياً.
وأكدت الحرص على تسهيل آلية تواصل الوزارات والجهات الاتحادية الراغبة في الحصول على الاستشارات القانونية مع فريق الاستشارات القانونية، حيث عمدت إلى تخصيص أكثر من 12 قناة تواصل، ومنها: الموقع الإلكتروني لـ«الهيئة» (www.fahr.gov.ae)، والبريد الإلكتروني، والتطبيقات الذكية، ونظام الريميدي (Remedy)، ونظام أتمتة سياسات الموارد البشرية (OPA).
كما تضم قنوات التواصل، وسائل التواصل الاجتماعي «تويتر» و«إنستغرام» و«لينكدإن»، والمراسلات الرسمية، والرسائل التوعوية «تغريدات»، والعيادات القانونية، والمحادثات الفورية (Live Chat) الهادفة للتواصل المباشر مع المتعاملين والرد الفوري والسريع على استفساراتهم.
وذكرت بدرية الأيوبي أن «الهيئة» وضعت خطة لتفعيل دور المعنيين بإدارات الموارد البشرية وإدارات الشؤون القانونية في الجهات الاتحادية، للرد على الاستفسارات القانونية الواردة من موظفيهم.
عدد اليوم
