أطلقت شركة أبوظبي للتوزيع موقعها الإلكتروني الجديد لتسهيل التواصل مع جمهورها وتقديم خدمات مباشرة لهم كتسديد الفواتير وإصدار شهادة براءة الذمة وعرض بيانات العميل وإمكانية تحديثها إلكترونيا من خلاله.
وقال عبدالرحمن الظاهري نائب مدير عام الشركة في بيان صحفي أمس إن الموقع يتضمن خدمات الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان من خلال بوابة اتصالات للدفع المضمون وخدمة التسجيل في بوابة الدفع الآلي و” خدمة الدفع لصديق “ عبر توفير نافذة تسهل عملية الدفع لاشتراك غير تابع للعميل. وأضاف أن الموقع يوفر خدمة حساب حجم استهلاك العميل للمياه والكهرباء عن طريق حاسبة الطاقة وهي خدمة تجعل المشترك على دراية باستهلاك معداته وأجهزته المنزلية والتجارية للطاقة بما ينسجم مع خطة الشركة الرامية إلى خلق عادات استهلاكية جديدة لدى المشتركين. وحول علاقة الشركة بوسائل الإعلام أشار الظاهري إلى أن الموقع يتيح المعلومات الوافية بشأن أنشطة الشركة وبرامجها مباشرة عبر بوابة المكتب الإعلامي كما يسهل توفير البيانات الصحفية الخاصة بالشركة والمعلومات حول مؤشرات أداء الشركة خلال الأعوام السابقة. ونوه بالتصميم الجديد للموقع الذي “ يتخذ ألوان البيئة صديقة لها “ كونه ينسجم مع الهوية الصورية الجديدة والتي تطبقها هيئة مياه وكهرباء أبوظبي ومجموعة شركاتها.
وكانت الشركة قد أطلقت في يونيو الماضي حملة جديدة لاستقصاء نسبة رضاء عملاء الشركة عن نوعية وجودة الخدمات التي تقدم لهم عبر مراكز خدمة العملاء في بعض أفرع الشركة بإمارة أبوظبي. وتهدف الحملة إلى التعرف على متطلبات المتعاملين مع الشركة وتلبيتها لتحسين نوعية الخدمات المتاحة والمحافظة على نسبة المستفيدين منها حيث يصل عدد المستفيدين من خدمات الماء والكهرباء بشركة أبوظبي للتوزيع إلى حوالي 410.000 مشترك تقريباً، كما تهدف إلى التعرف على أكثر القطاعات المستفيدة من خدمات الشركة من أفراد، و جهات حكومية، وصناعية، وزراعية، وتجارية.
عدد اليوم
