5 يوليو 2010 23:45
حقق برنامج الشيخ زايد للإسكان نسبة 77% من رضا المتعاملين، وتمكن من حل 85 % من الشكاوى المقدمة إليه، وساهم مكتب التخطيط الاستراتيجي والأداء بالبرنامج في تحقيق 450.8 نقطة في المطابقة مع معايير جائزة الشيخ حليفة للتميز الحكومي.
وبلغت نسبة التوطين في البرنامج 99%، ونال رضا 79% من الموظفين، وحقق نسبة 196% من الإيرادات المعتمدة ونسبة خفض وصلت إلى 5%، بحسب ما أعلن في الحفل الذي نظمه البرنامج في مقره بدبي بمناسبة حصوله على المركز الأول على مستوى الهيئات والمؤسسات لعامي 2008 – 2009 .
وثمن معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة ورئيس مجلس إدارة برنامج الشيخ زايد للإسكان، في كلمة له، جهود موظفي البرنامج ودورهم البارز خلال المرحلة الماضية في تحقيق البرنامج لأفضل أداء.
ودعا معاليه الموظفين إذا ما أرادوا أن يحافظوا على التميز، إلى بذل مزيد من الجهد وأن يتعاونوا في تحقيق هذا التقدم، مشيرا إلى أن هذا الإنجاز جاء نتاج التخطيط المستمر والتحسينات التي أجراها البرنامج من خلال اعتماد هيكل إداري متكامل وإجراء التحسينات المستمرة خلال فترات العمل.
وقال، إن “هذه الجائزة تمثل فخرا لجميع العاملين في البرنامج وأنها ستزيد من حجم المسؤولية في تقديم خدمات أفضل”.
كما حقق البرنامج المستهدفات في تقديم المساعدات السكنية في كل عام والخطط التدريبية لكل الفئات، وصمم البرنامج نماذج لوحدات سكنية بالإضافة توقيع عقود مع استشاريين لبناء المجمعات السكنية.
وحقق البرنامج المستهدف من الإنجازات على مستوى تقنية المعلومات وتطوير الخدمات الإلكترونية.
وأشــــار معالي الشيخ حمدان بن مبارك، إلى هذا السعي المبذول من قبل البرنامج في جائزة الشيخ خليفة للأداء الحكومي المتميز هو بوابة أخرى للارتقاء بآليات العمل والتقييم والتحسين المستمرين لمستوى الأداء.
وقال معاليه، “ ليس الغرض من الفوز هو الحصول على الجوائز فقط بل تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين”.
وأكد أن المكرمين تم اختيارهم وفق معايير واضحة ودقيقة أهمها المتسوق السري الذي كان يتواصل معهم كعميل دون أدنى علم لهم بمهمته السرية.
وشهد الحفل تقديم هدية تذكارية من موظفي البرنامج إلى معالي رئيس مجلس الإدارة تقديرا منهم على الدعم اللامحدود وشكرا له على التشجيع والمتابعة المستمرة ، ووقع على اللوحة موظفو البرنامج ليؤكدوا ولاءهم وحرصهم في دعم مسيرة البرنامج.
وتم تكريم الإدارات والجهات التي ساهمت في تحقيق مؤشرات الأداء حيث كرم معاليه 13 جهة وهم موظفو خدمة العملاء ومركز الاتصال والاستقبال وإدارة الموارد المالية وإدارة الموارد البشرية وإدارة الطلبات وإدارة التنفيذ وإدارة الخدمات الهندسية وإدارة تكنولوجيا المعلومات ومكتب التخطيط الاستراتيجي والأداء ولجنة شكاوى المتعاملين واللجنة المشتركة بين البرنامج والمؤسسات الحكومية ومكتب الإعلام والاتصال الحكومي. وتخلل برنامج الاحتفال عرض تقديمي عن إنجازات البرنامج. وأشار وليد أبوعبيد رئيس مجلس إدارة الشركة العالمية لاستشارات تكنولوجيا المعلومات، في كلمته، إلى أن البرنامج ترشح في 8 فئات ضمن برنامج الشيخ خليفة للتميز، مؤكدا حرص البرنامج وموظفيه على العمل كفريق واحد والاستمرار في التميز على المستوى الاتحادي.
وحقق البرنامج المستهدف من عدد اجتماعات اللجنة المشتركة مع الجهات والمؤسسات الحكومية وساهم في هذا الإنجاز اللجنة المشتركة التي شكلت لتحقيق هذا الهدف.
واستطاع البرنامج خلال الفترة الماضية تطبيق خطط إعلامية والترويج لنشاطات البرنامج من خلال التواصل الفعال والايجابي مع وسائل الإعلام.
المصدر: دبي
عدد اليوم
