طفرة جديدة في «تكنولوجيا المعلومات» بالمنطقة

يحيى أبوسالم (دبي) لا يمكن التقليل اليوم من الأثر الإيجابي الكبير الذي تمكنت الأجهزة المتنقلة على مختلف أنواعها وأشكالها من تركه على أصحاب العمل العام والخاص والمستهلكي، حيث مكن التطور في عالم الأجهزة المتحركة وما امتازت به من قدرات وإمكانات لم تكن موجودة في الماضي القريب جميع المهتمين من الوصول إلى أقصى درجات النمو والتطور، وتقديم أفضل الوسائل وأكثرها سهولة واختصاراً للوقت. ومن هنا يرى مدير الأعمال العامة لمنطقة الخليج وبلاد الشام في شركة «أي بي أم»، بشار كيلاني، أنه من الضروري على كافة الشركات ولمواصلة هذا الزخم، أن تركز على ابتكار استراتيجية متقدمة للأجهزة المتنقلة بحيث يمكن تطبيقها لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتمكين الموظفين من إثراء تجربة العملاء. خطوات مهمة ويرى بشار كيلاني، أن هناك جملة من الخطوات التي يتوجب على الشركات في الإمارات العربية المتحدة اتباعها لمواكبة التوجه اللافت للعملاء نحو تطبيقات الأجهزة المتنقلة، ولمواصلة مسيرة التطور في مجال الأجهزة الذكية، ينبغي على الشركات بالدرجة الأولى بلورة فهم أوضح حول تطلعات العملاء والموظفين. وقد يكون ذلك ضرورياً لاتخاذ قرارات فورية ومباشرة بغض النظر عن المكان والزمان، مثل طريقة تعامل مدراء التسويق مع النقاشات السريعة حول علاماتهم التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وقد يحتاج البعض الآخر، بحسب كيلاني، إلى مزيد من البساطة مثل مديري سلاسل التوريد الذين ينشدون الوصول إلى مقاييس إحصاء متنوعة عبر بوابة إلكترونية تكون متاحة على الدوام. ويتمثل الجانب الواعد لتطبيقات الأجهزة المتنقلة في اكتسابها مزيداً من المرونة والسلاسة بما يمكّن الموظفين من الاستجابة بشكل أسرع للقضايا الملحّة بصرف النظر عن أماكن تواجدهم. انتشار الأجهزة وأكد كيلاني أن انتشار الأجهزة المتنقلة بين أوساط المستهلكين يستدعي ضرورة تحلي الموظفين بفهم كافٍ وتبنّي عملية التحول نحو الأعمال المستندة إلى تطبيقات الأجهزة المتنقلة، وفي غمرة هذا التطوّر، برز تغير مماثل على أنماط الحياة الشخصية للمستهلكين بفضل التنامي الملموس لاستخدام الأجهزة المتنقلة، وأظهرت مجموعة من الدراسات التــي أجريــت مؤخراً في دولة الإمـارات أن 4 موظفين من أصل كل 10 مؤسسات سيواصلون استخدام أجهزتهم المتنقلة خلال ساعات العمل بصرف النظر عن السياسات التي سيتم تطبيقها. وأشار إلى أنه في شهر ديسمبر الماضي، أعلنت شركتا «أي بي أم» و«آبل» عن أولى ثمار شراكتهما لتطوير تطبيقات مخصصة للشركات عبر منصة التشغيل iOSبهدف الارتقاء بأسلوب عمل المهنيين والأعمال. تطبيقات وضرب كيلاني أمثلة ناجحة على تطبيقات ذكية أسهمت بشكل مباشر في دعم الشركات، فعلى سبيل المثال، يتيح تطبيق (The Passenger+) لمضيفي الرحلات الجوية إعادة الحجز للركاب في منتصف الرحلة إذا شعروا بأنهم سيفقدون إمكانية الاتصال ، وهناك العديد من التطبيقات الأخرى. أعلى معدلات لانتشار «المتحرك» أوضح بشار كيلاني أن التقرير الصادر مؤخراً عن شركة الأبحاث العالمية «آي دي سي» توقع أن يصل الإنفاق على منتجات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا إلى 270 مليار دولار أميركي في عام 2015، مما يجعل المنطقة تتبوأ المرتبة الثانية على قائمة أسرع أسواق تكنولوجيا المعلومات نمواً في العالم. كما ستواصل الأجهزة المتنقلة حفز مسيرة الابتكار خلال عام 2015، ووفقاً لهيئة تنظيم الاتصالات الإماراتية، فإن في دولة الإمارات استمر عدد اشتراكات الهاتف المتحرك النشطة في النمو، حيث وصل إلى أكثر من 16 مليوناً بحلول نهاية العام مع نسبة انتشار 192.9 بالمئة وهي تعد إحدى أعلى معدلات انتشار الهاتف المتحرك في العالم.