1 مايو 2011 23:51
اختتمت بلدية الفجيرة دورة تدريبية بعنوان “ثلاثية التعامل الناجح”، أقيمت في مختبر الأغذية في منطقة سكمكم واستمرت يومين وحاضر فيها الدكتور فهد المطوع.
وشارك في الدورة 35 موظفاً وموظفة من مختلف أقسام وفروع البلدية، بحضور المهندس محمد الأفخم مدير عام بلدية الفجيرة، وعبد الله الحنطوبي نائب المدير العام وعدد من رؤساء الأقسام.
وتناولت الدورة عدة محاور من أهمها العميل الداخلي “المخفي”، وتمرين الشخصية بين التفاعل والانطوائية، وعلم البرمجة العصبية، وكيفية التعامل مع ذوي الطباع الصعبة، وهدفت إلى تنمية مهارات الموظفين في التعرف على أنماط شخصيات الآخرين والتعامل معهم، ومعرفة حاجات العملاء الأساسية وتحقيقها. وقال عبد العزيز كرم رئيس قسم التطوير والجودة في بلدية الفجيرة إن مثل هذه الدورات تأتي ضمن جهود البلدية للاهتمام بالموظفين والمراجعين، ودعم كافة السبل للارتقاء بأساليب التعامل الناجح.
المصدر: الفجيرة
عدد اليوم
