دبي (الاتحاد) - كشفت مرحبا، المتخصصة في تقديم خدمات الاستقبال والمساعدة للمسافرين عبر مطار دبي الدولي، أمس النقاب عن شكل وشعار جديدين وتشكيلة جديدة من عروض المنتجات، وذلك على هامش مشاركتها في معرض سوق السفر العربي “الملتقى” في دبي. وكان قد تم تدشين خدمة مرحبا، التي تديرها دناتا، في ديسمبر 1991 لتوفير تشكيلة متنوعة من الخدمات المتميزة للمسافرين القادمين والمغادرين والعابرين في مطار دبي الدولي، وصممت هذه الخدمة لضمان توفير أقصى قدر ممكن من الراحة والسلاسة للمسافرين.
وقد سجل الإقبال على هذه الخدمة نمواً كبيراً على مدى السنوات الـ20 الماضية، تماشياً مع النمو الكبير الذي تشهده دبي كمركز دولي رئيس للسفر الجوي، بحسب بيان صحفي أمس.
ويأتي الإعلان عن الشعار الجديد، الذي كشف عنه النقاب أمس، بعد أشهر قليلة من احتفال “مرحبا” بمرور 20 على انطلاقها. كما تم الإعلان عن إطلاق الزي الموحد الجديد للعاملين في هذه الخدمة البالغ عددهم 593 شخصاً، حيث سيظهرون في الزي الجديد اعتبارا من نهاية مايو الجاري. وقد تم تصميم الهوية الجديدة للعلامة التجارية بحيث تجسد النهج الحديث والحيوي للخدمات النوعية الموثوقة التي تقدمها “مرحبا”.
وتطورت المنتجات التي توفرها مرحباً على مر السنوات، لتتناسب مع الطلب المتزايد من قبل المسافرين بحيث باتت تضم قائمة متنامية من الخدمات والإضافات الرامية إلى تحويل السفر عبر المطار إلى تجربة تتمتع بأقصى قدر من الراحة والسلاسة. ويتوفر لمستخدمي مطار دبي الدولي الآن خدمات ضمن 3 فئات مختلفة: ذهبية وفضية وبرونزية، ما يتيح للمسافرين سهولة اختيار وتحديد الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.
وقال جون كونواي، نائب رئيس أول دائرة خدمات المطار في دناتا: “واصلنا تقديم خدماتنا طوال العشرين عاماً الماضية، وباتت مرحبا اليوم تمثل علامة تجارية تحظى بثقة عالية وسمعة متميزة، وقد قمنا بتحديث شعار علامتنا التجارية وتجديد الزي الموحد لموظفينا واعتمدنا تصنيفاً جديداً يسهل فهم عروض منتجاتنا من قبل العملاء، لكن قيمنا الأساسية في مجال خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل ستظل كما هي دون تغير”.
وتتوفر خدمات مرحبا حالياً في مباني المسافرين 1 و2 و3 في مطار دبي الدولي. ويوفر موظفو مرحبا خدمات نوعية تتماشى تماماً مع متطلبات وتطلعات المسافرين على مدار الساعة طوال أيام السنة.
عدد اليوم
