14 يوليو 2010 00:45
أطلقت النيابة العامة في دبي خدمة إلكترونية جديدة تسهل على المراجعين والمتعاملين تقديم طلباتهم ومتابعتها سواء عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالنيابة أو عن طريق الرسائل النصية القصيرة تحقيقاً لأهم أهدافها المتمثلة في إيجاد بيئة تقنية ومعرفية داعمة وتطوير خدماتها ورفع كفاءتها التي تركز على المتعاملين.
وقالت هند الزرعوني رئيسة قسم الخدمات الإلكترونية إن النيابة العامة تهدف إلى تمكين مستخدمي موقعها الإلكتروني من متابعة طلباتهم التي قاموا بتقديمها مسبقاً ومعرفة نص القرار وذلك عن طريق إدخال رقم وسنة الطلب وإمكانية طباعته بـ»الباركود» بالإضافة إلى خدمة إرسال رسالة نصية لمتابعة طلبات المراجعين.
وأشارت إلى أن خدمة الرسائل النصية تعمل وفق آلية مميزة تسمح للنظام عند تسجيل طلب جديد بإرسال رسالة باللغتين العربية والإنجليزية إلى الهاتف المتحرك الخاص بمقدم الطلب تتضمن رقم الطلب وبياناته بحيث يمكن للمراجع متابعة طلبه عن طريق الموقع الإلكتروني.
كما يقوم النظام بإرسال رسالة نصية إلى الهاتف المتحرك الخاص بمقدم الطلب عند اتخاذ قرار بشأن طلبه من أعضاء النيابة العامة أو القسم المعني بحيث تحتوي الرسالة على نتيجة الطلب سواء بالموافقة أو الرفض مع بيان نص القرار.
وأكدت الزرعوني أن أهم أولويات النيابة العامة هي تسهيل عملية التواصل بينها وبين المتعاملين لضمان سرعة التقاضي والوصول إلى حل النزاعات بطريقة متكاملة تعزز مبدأ الشفافية والمشاركة.
المصدر: دبي
عدد اليوم
