قاعدة بيانات موحدة للخدمات الاجتماعية

آمنة الكتبي (دبي) أطلقت وزارة الشؤون الاجتماعية قاعدة بيانات موحدة للخدمات الاجتماعية من خلال شبكة ربط بين المؤسسات بهدف بناء قاعدة بيانات للخدمات عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها المتاح في الهواتف الذكية. وأكدت منى عجيف الزعابي الوكيل المساعد لشؤون الخدمات المساندة في وزارة الشؤون الاجتماعية، أن الوزارة تتوقع مشاركة أكثر من 1000 مؤسسة في القطاع الحكومي والخاص والأهلي، لتشكل خريطة ودليلاً يحتوي على تفاصيل الخدمات على مستوى الدولة، ويستخدم كأداة بحث إلكترونية لجميع فئات المستفيدين، بحيث يتسنى للمستفيد استخدام قاعدة البيانات للاستفادة من خدمات الوزارة على مدار الساعة، ومن أي مكان، وفقاً لمعايير الجودة والتميز، وبما يلبي طموحات واحتياجات المتعاملين. وقالت، إن الوزارة أطلقت حزمة المنظومة الذكية المتكاملة لخدمات الوزارة، عبر تطبيق (m social)، التي بلغت 57 خدمة ذكية، تتضمن 24 خدمة إجرائية، و22 معلوماتية، و11 تفاعلية، لتضاف إلى الخدمات الأخرى التي يستفيد منها أكثر من 200 ألف متعامل في الدولة. وذكرت أن التطبيق الذكي يقدم الخدمات للمتعاملين كافة، ونأمل من فئة كبار السن التجاوب مع الباقات الذكية، حيث يفوق عدد الأفراد المستفيدين من المساعدات الاجتماعية 95 ألف شخص، يشكل 60% من فئة كبار السن ولديهم صعوبة في استخدام الأجهزة الذكية، وبدورنا نقدم الدورات والورش في مجال المعلومات، ويتم إرفاق المستندات، وشرح الخدمات الذكية في مختلف إمارات الدولة. وأوضحت الوكيل المساعد لشؤون الخدمات المساندة في وزارة الشؤون الاجتماعية، أن التطبيق يقدم باقات خاصة، منها إصدار بطاقة معاق جديدة، حيث بلغ عدد المعاملات 10357 معاملة، بالإضافة إلى إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة معاق، وبلغ عدد المعاملات 137، أما معاملة تجديد بطاقة معاق فبلغت 877، لافتة إلى باقة الضمان الاجتماعي، التي تشمل طلب مساعدة اجتماعية، بالإضافة إلى تعديل بيانات المساعدات الاجتماعية، ومن المتوقع أن تخدم 100,000 معاملة، أما باقة الأسرة فتتضمن خدمة تسجيل مسن في برنامج الرعاية المنزلية، بالإضافة إلى طلب إيواء له في دور الرعاية، كما توجد أيضاً خدمة إصدار بطاقة عضوية لأسرة منتجة، وطلب تسويق المنتجات لها. وقالت: يقدم التطبيق خدمات خاصة بالجهات، التي تعني المؤسسات الأهلية، وتقدم خدمة إشهار جمعية تعاونية جديدة، كما يقدم خدمة إشهار جمعية ذات النفع العام، وتتوقع الوزارة أن تخدم أكثر من 1500 متعامل، لافتة إلى أن وزارة الشؤون الاجتماعية تقدم 5 ملايين و270 ألف درهم إعانة سنوية تستفيد منها جمعيات وفق معايير وضوابط محددة. وقالت إن الوزارة بصدد إطلاق خدمات ذكية تخدم المتعاملين من جميع الفئات تتسم بالإبداع والابتكار وفق منظومة ذكية. وأوضحت أن وزارة الشؤون الاجتماعية استطاعت ربط أكثر من 20 جهة اتحادية ومحلية، لضمان استيفاء الشروط للحصول على الخدمة وتسهيلها بما يخدم المتعاملين، ويوفر عليهم الوقت والمجهود، وفرصة تتبع حالة الطلب، باستيفاء المعلومات المطلوبة من قبل الوزارة التي تتم عبر مبادرة الربط الإلكتروني بين الوزارة والجهات ذات العلاقة. ودعت الزعابي الشباب «الفئات المستفيدة من المساعدات الاجتماعية» والذين لديهم الطاقة والقدرة على الانخراط في سوق العمل إلى التوجه للوزارة والالتحاق بفرص التمكين الوظيفي، لافته إلى أن الوزارة بالتعاون مع مجلس أبوظبي للتوطين، وكذلك تنمية تسهم في توفير فرص التدريب للفئات المستفيدة من المساعدات الاجتماعية، وذلك لتسخير طاقات المواطنين فيما يعود عليهم وعلى وطنهم بالنفع الجهود الرامية إلى تمكين وتأهيل وتشغيل المستفيدين من المساعدات الاجتماعية وتخصصه في توظيف الكوادر الوطنية المسجلة في قاعدة بياناته بما يساهم بتحقيق الاستقرار الاجتماعي. حصر المستفيدين أكدت منى عجيف الزعابي الوكيل المساعد لشؤون الخدمات المساندة في وزارة الشؤون الاجتماعية، أن مجلس أبوظبي للتوطين استطاع أن يحصر عدد المستفيدين من المساعدات الاجتماعية من خلال مخرجات قاعدة بيانات توضح من هم على رأس العمل ويتسلمون المساعدات ومن هم يستوفون الشروط المطلوبة، مؤكدة أن المجلس يخلق الوظائف، ويوفر التأهيل المناسب لهم لدمجهم في سوق العمل. وأكدت الزعابي تعاون القطاع الخاص في توفير فرص وظيفية للفئات المستفيدة من المساعدات الاجتماعية، ويقدم مميزات تحفيزية.