خدمات مرحباً للاستقبال والمساعدة في مطار دبي تتيح الحجز عبر الإنترنت

طرحت خدمات ''مرحباً'' التابعة لمجموعة دناتا، وسيلة جديدة للحجز عبر موقعها الشبكي، مما يعزز راحة عملائها ويحسِّن مستوى الخدمات التي تقدمها لهم· وتتيح هذه الوسيلة للركاب المسافرين عبر مطار دبي الدولي، حجز خدمات الاستقبال والمساعدة وصالة الانتظار المبتكرة بمزيد من السهولة والسرعة والكفاءة ودفع الأجور المترتبة عليها، من خلال الموقع: (www.marhabaservices.com)· وتوفر هذه الوسيلة الكثير من الوقت على المسافرين، وتلغي الحاجة إلى الحجز الهاتفي والاضطرار للذهاب إلى المطار لدفع الأجور المستحقة، حيث بات من الممكن إنجاز كامل العملية في غضون بضع دقائق الآن، عبر هذه الخدمة الشبكية· وقد تم تطوير وإطلاق خدمة الحجز الشبكي الجديدة هذه، بالتزامن مع طرح خدمات دناتا الشبكية تلبية لطلب عملائها، حيث كشفت نتائج استبيان حديث عن زيادة هائلة في استخدام الإنترنت في دول مجلس التعاون الخليجي خلال السنوات القليلة الماضية، وعن أن دولة الإمارات العربية المتحدة تتصدر الدول العربية من حيث معدل استخدام الإنترنت· وتم تدريب موظفي خدمات ''مرحباً'' متعددي الجنسيات والخلفيات الثقافية واللغات، بأسلوب خاص يتيح لهم خدمة المسافرين من أفراد العائلات وكبار الشخصيات ورجال الأعمال والرؤساء التنفيذيين، سواء كانوا من القادمين إلى مطار دبي الدولي أو المغادرين أو العابرين (ركاب الترانزيت)، بحيث يستمتعون بتجربة سفر خالية من التوتر على مدار الساعة طيلة العام· وقال جون كونواي، نائب رئيس أول دناتا لعمليات المطار: ''يسرنا أن نقدم خدمة الحجز الشبكي انطلاقاً من التزامنا الثابت بتوفير أفضل التقنيات على الإطلاق وتمكين جميع عملائنا من الاتصال بنا والاستمتاع بخدماتنا المتميزة بمنتهى السهولة واليسر· لقد أصبح المسافرون يطالبون بشكل متزايد بتمكينهم من التحكم بدرجة أكبر في تخطيط رحلاتهم عبر الإنترنت، وهو ما دفعنا إلى الاستثمار في هذا التطور الأخير لخدماتنا الشبكية، لكي نزود عملاءنا بوسيلة عالية الجودة والكفاءة للتواصل معنا والحصول على خدماتنا''· ويمكن حجز خدمات ''مرحباً'' للاستقبال والمساعدة وسداد الأجور شخصياً أيضاً، لدى جميع مكاتب ووكلاء دناتا للسفر في المنطقة· وقال إيان آندرو، نائب رئيس أول دناتا لخدمات السفر: ''نسعى دائماً إلى تزويد عملائنا بأرفع مستويات الخدمة والراحة، وقد قمنا بتجهيز مراكز دناتا لخدمات السفر الآن، بكل ما يلزم لكي تقدم شتى أنواع الخدمات المبتكرة تحت سقف واحد، وتجسِّد هذه التوسعة الأخيرة لنطاق خدماتنا، التزامنا بتوفير تشكيلة متكاملة من الخدمات لعملائنا بسرعة وكفاءة، لكي يستمتعوا بتجربة سفر خالية من أية عقبات أو مشاكل''· وتوفر خدمات ''مرحباً'' في المبنى 3 الجديد في مطار دبي الدولي الخاص برحلات طيران الإمارات، صالة انتظار تستوعب 140 شخصاً (جلوساً)، بالإضافة إلى خدمة استقبال ومساعدة كاملة في المبنى·