دبي ـ الاتحاد: وقعت مؤسسة جداف دبي ،اتفاقية تعاون مشترك،مع القيادة العامة لشرطة دبي، ممثلة بمركز استطلاع الرأي العام، بشأن تقديم خدمات المركز للمتعاملين والموظفين في جداف دبي· وتنص الاتفاقية التي وقعها سعادة العميد الدكتور جمال محمد خليفة المري نائب القائد العام لشرطة دبي، وحامد محمد بن لاحج المدير العام لجداف دبي، على أن يتولى مركز استطلاع الرأي العام، دعم وتطوير آليات العمل في مختلف قطاعات المجتمع، من خلال تطبيق أحدث أساليب قياس الرأي العام لتحقيق التميز في بيئة العمل والخدمة المقدمة للمجتمع·
كما تنص الاتفاقية على أن يتولى المركز تقديم خدمة استطلاع الرأي العام للمتعاملين مع الجداف والموظفين لديه·
ويلتزم مركز استطلاع الرأي بشرطة دبي، طبقاً لبنود الاتفاقية، بالتعاون مع جداف دبي في تدريب وتأهيل فريق عمل من موظفيه للقيام بعمل استطلاعات الرأي للعملاء والموظفين وفق منهجية علمية، والقيام بإجراءات استطلاع الرأي، وذلك وفق المراحل الموضحة والزمن المحدد على النحو التالي:
- مرحلة إعداد استطلاع الرأي وتشمل: إجراء بحث ودراسة، إعداد استمارة البحث والدراسة، إعـداد أسئلة استطلاع الـرأي، تحديـد حجم عينة استطلاع وتـرجمة أسئلة الاستطلاع·
ويتم إعداد استطلاعات الرأي من خلال فريق متخصص يتضمن التخصصات التي تساعد في صياغة الأسئلة كتخصص الإحصاء وعلم النفس·
- مرحلة طرح استطلاع الرأي، وتشمل: تصميم استمارات تفريغ بيانات الاستثمارات، تصميم جداول معدلات الرضا، تصميم استمارة مؤشرات الاستطلاع (استمارة لإدخال النسب والتكرارات - الرسومات البيانية ، تنسيق استمارة أسئلة الاستطلاع باللغتين العربية والإنجليزية، طرح استطلاع الدراسة التجريبية، تفريغ استمارات استطلاع الدراسة التجريبية، وتحليل استطلاع الدراسة التجريبية، وضع توصيات الدراسة التجريبية، طرح الدراسة الفعلية وتفريغ بيانات الدراسة الفعلية· كما يتم طرح استطلاعات الرأي من خلال الاستعانة بفريق خارجي يتم تأهيله والإشراف عليه من قبل فريق مختص في مركز استطلاع الرأي العام·
- مرحلة تحليل استطلاع الرأي، وتشمل: تحليل استطلاع الدراسة الفعلية وإعداد تقرير الدراسة الفعلية، وسيتم إعداد استطلاعات الرأي من خلال فريق مختصص يتضمن التخصصات التي تساعد في صياغة الأسئلة كتخصصي الإحصاء وعلم النفس·
- مرحلة الدعم الفنـي المستمر: سيكون فريق مركز استطلاع الرأي العام على تواصل مستمر مع فريق استطلاع الطرف الثاني لتقديم الدعم الفني للاستفادة من النتائج في تطوير العمل وفق جدول زمني، وذلك من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والاجتماعات· ويلتزم مركز استطلاع الرأي بالقيام بإجراء استطلاعات الرأي، للموظفين والمتعاملين مع جداف دبي على النحو التالي: استطلاع الموظفين، وسيغطي: معايير قياس رضا الموظفين، والفئات الوظيفية وسيتم طرح الاستطلاع بأسلوب المسح الشامل، وذلك بسبب صغر شريحة الاستطلاع، وسيتم تحليل النتائج عـن طريق أشخاص مختصين في مجال الإحصاء·
وفيما يتعلق باستطلاع المتعاملين، ستتم الاستفادة من نتائج استطلاعات رأي المتعاملين السابقة الموجودة لدى الطرف الثاني لمعرفة مواقع الضعف والعمل على تحسينها ووضع خطط تطويرية، لإجراء استطلاعات رأي تفصيلية تفيد في إحداث تطورات في مجالات العمل التخصصية من خلال اتباع منهجية مركز استطلاع الرأي العام في إجراء الاستطلاعات· وسيتم التطبيق من بداية تاريخ 01/ 02/ 2006م، على منهجية استطلاع الرأي وتطبيقها عملياً على استطلاعات رأي المتعاملين مع الطرف الثاني·
وتلتزم 'جداف دبي'، بموجب الاتفاقية، بتقديم كافة التسهيلات اللازمة للطرف الأول لتقوم بتقديم خدمة استطلاع الرأي المشار إليها بهذه الاتفاقية·
عدد اليوم
