أبوظبي(الاتحاد)
أعلنت دائرة التعليم والمعرفة تنفيذ مجموعة من المبادرات للإسهام في تعزيز الاستفادة من منظومة الحكومة المتكاملة التي تنفذها هيئة الأنظمة والخدمات الذكية، وذلك استكمالاً لاتفاقية التعاون التي وُقعت مؤخراً مع الهيئة، وذلك من خلال تقديم خدمات مميزة في قطاع التعليم لجميع المستفيدين من مستثمرين وأولياء أمور ومدرسين وطلبة، في إطار سعيها الدائم إلى الاستفادة من منظومة الحكومة المتكاملة لرفع كفاءة الخدمات وتقديم خدمات تسهم في تخفف الأعباء على المتعاملين وتزيد من نسبة رضاهم وإثراء تجربتهم وتوفير خدمات وتجارب متميزة لإسعاد سكان الإمارة، إذ بلغ عدد المستفيدين من خدمات الدائرة 650 ألف طالب وولي أمر، و20 ألف معلم ومعلمة.
وتهدف التوجهات الاستراتيجية للدائرة إلى توفير منافذ ولوج لأولياء الأمور وأخرى للطلبة عبر منظومة الحكومة المتكاملة، لاستعراض الملف المدرسي، والسجل الأكاديمي، وطباعة وثائق إلكترونية تتضمن بعض الشهادات، إلى جانب خدمات الدفع الإلكتروني من خلال منافذ أولياء الأمور، حيث تتبنى الاستراتيجية تعزيز التواصل الإلكتروني مع المدرسة للاستجابة لطلبات ذوي الطلبة. كما تهدف الاستراتيجية إلى تقليل عدد زيارات المتعاملين للمدارس ومنافذ إسعاد المتعاملين والتقليل من الوثائق الورقية من خلال ابتكار حلول مرنة وآليات تلبي احتياجاتهم.
وقالت سلامة العميمي، مدير مكتب التطوير المؤسسي والتميز بدائرة التعليم والمعرفة: «تعكس هذه المبادرات حرص الدائرة على تسهيل وتبسيط الإجراءات اللازمة لتقديم الخدمات لشركائها الاستراتيجيين، بما يلبي متطلبات وتوقعات المتعاملين ويحقق رضاهم وسعادتهم، ويوفر بيئة عمل تنافسية ذات كفاءة عالية وإنتاجية مرتفعة تحقق الرخاء والتنمية المستدامة»، مشيرة إلى أن توقيع اتفاقية مع هيئة الأنظمة والخدمات الذكية يتماشى مع جهود الدائرة لتحقيق عدد من الأهداف الرئيسة، منها متطلبات خطة أبوظبي الخاصة بخدمة المتعاملين والمستثمرين، وترسيخ مفهوم التكامل بين المؤسسات الحكومية في خدمة المجتمع، وزيادة إنتاجية وقدرة الاقتصاد المحلي على التنافس، فضلاً عن مواكبة التطورات التقنية والتحول نحو الاقتصاد الرقمي، وتعزيز مبادئ الحوكمة والشفافية والمساءلة، وجميع هذه الأهداف تتكامل مع بعضها في سبيل تحقيق مرتكزات الرؤية الاقتصادية للإمارة.
وقامت الدائرة بتحقيق مجموعة من الخطوات لتنفيذ هذه المبادرات تضمنت تطوير منافذ لأولياء الأمور والطلبة للاطلاع على الخدمات المقدمة من الحكومة المتكاملة، والربط مع الخدمات الإلكترونية الحكومية لتوفير جميع المعلومات الرسمية للأولياء الأمور والطلبة دون الحاجة إلى مرفقات ووثائق ورقية، وتطوير نظام تسجيل للطلبة إلكتروني متكامل، والتحول إلى الوثائق الرقمية والاستغناء عن طلب معظم الوثائق من المتعاملين، بالإضافة إلى تطوير نظام الرخص المدرسية للمستثمرين، وتطوير نظام تسجيل للمدرسين، والربط مع نظام الدخول الذكي لحكومة الإمارات.
وسيترتب على تقديم الدائرة لخدماتها من خلال المنظومة الجديدة بشكل استباقي وسريع ومخصص، العديد من الفوائد على المتعاملين والعمليات الداخلية في الدائرة منها إسعاد المتعاملين ورفع نسبة الرضا، وتوفير الجهد على المتعامل، حيث سيتم توفير المعلومات إلكترونياً دون الحاجة لزيارة المدرسة، وتوفير الوقت والجهد اللازم لاستكمال إجراءات التسجيل، بالإضافة إلى تقليل الوقت والجهد اللازم لاستقبال الطلبات ومراجعة طلبات المتعاملين شخصياً، وأداء وإنجاز المعاملات في وقت أقل وبدقة أعلى، وتسهيل عمليات التدقيق والمراجعة.
عدد اليوم
