حمد الكعبي (أبوظبي) - أطلقت بلدية مدينة أبوظبي جهاز “الخدمة الذاتية” لصرف السلع والمواد الغذائية المدعمة، والذي يمكن للمتعاملين طلب المواد من خلاله وإجراء عملية شراء ودفع الرسوم وتسلم الإيصال، بالاعتماد على الذات دون الحاجة لمساعدة موظفي الخدمة في هذا الجانب، بحسب مصدر في البلدية.
وقال المصدر إن ذلك يأتي في إطار رسالة بلدية مدينة أبوظبي لتقديم أجود وأرقى معايير الخدمات الفعالة، والتي تستطيع من خلالها تقديم الخدمات وفقاً للمعايير التي تسهم في إرضاء المراجعين وعدم تأخير معاملاتهم. كما تعمل البلدية على توسيع نطاق خدماتها وإتاحة الفرص أمام المراجعين للحصول على خدماتهم بالطرق التي تناسبهم.
وأشار المصدر إلى أن الجهاز يعد متطوراً جداً كما أنه في نفس الوقت يعد سهل الاستخدام ومبسطاً في التعامل، حيث بمقدور أي شخص أن يقوم بإجراء المعاملة دون الحاجة للمساعدة، حيث توضح الأزرار في الجهاز الطريقة التي يتم من خلالها إدخال بطاقة السلع المدعمة وطلب نوعية السلع، ودفع الرسوم وكيفية تسلم الإيصال الذي يقدم بعد ذلك للمستودعات لتسلم البضاعة.
وأوضح المصدر أن أجهزة أكشاك الخدمة الذاتية، تمكن المتعاملين من طلب المواد الغذائية من خلال جهاز الخدمة الذاتية مع دفع الرسوم والحصول على الإيصال. وتهدف الخدمة الذاتية إلى توفير الوقت والجهد للمتعاملين، وتمكينهم من إنجاز طلباتهم بمرونة عوضاً عن الانتظار في قاعة خدمة العملاء، حيث تم توفير تلك الأجهزة في جميع مراكز خدمة العملاء الداخلية والخارجية، كما يمكن للجهاز قراءة البطاقة الخاصة بصرف السلع الغذائية إلكترونياً أو إدخال رقم البطاقة يدوياً، مما يتيح السهولة في التعامل مع الجهاز. وذكر المصدر أن عدد الأجهزة التي جلبتها البلدية لهذا الغرض نحو 10 أجهزة تقريباً، سيتم توزيعها على مراكز توزيع المواد الغذائية في كل من مصفح والمركز الواقع في منطقة المرور داخل الجزيرة، إضافة إلى المبنى الرئيسي كمرحلة أولى، حيث سيتمكن المتعاملون من إنجاز المعاملة في أي وقت ومن ثم التوجه لمراكز التوزيع للحصول على الطلب الذي تقدموا به.
عدد اليوم
