أصدر سعادة المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي، اليوم الثلاثاء، قرارا بتشكيل فريق عمل تحسين خدمات رسوم السكن.
يأتي تشكيل الفريق تنفيذا للمبادرة التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية بإمارة دبي وتحقيقا لمتطلبات الترشيح لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في معيار نموذج دبي لتحسين الخدمات المؤسسية للدوائر الحكومية في إمارة دبي.
ويضم الفريق سيد إسماعيل الهاشمي رئيس قسم الإيرادات العامة بالإدارة المالية رئيسا وعبد الله هاشم بهروزيان رئيس شعبة إيرادات السكن والأسواق بالإدارة المالية نائبا للرئيس وعضوية كل من عبيد سعيد الكعبي وأحمد يوسف عبد الرحيم من الإدارة المالية وانتظام الحق سيد محمد من إدارة علاقات المتعاملين وصدقي عزمي ابو ناعمة من إدارة تقنية المعلومات وفاطمة جمعة الفلاسي وحنان محمد حسن صالح من إدارة التميز المؤسسي.
ويقوم الفريق بإعداد ووضع الخطط والبرامج اللازمة لتحسين وتطوير إجراءات طلبات تسجيل وتعديل بيانات رسوم السكن في إمارة دبي ودراسة عمليات خدمتي تسجيل وتعديل بيانات السكن ووضع مؤشرات لقياس أداء العمليات المتكاملة ذات العلاقة بتقديم الخدمة للمتعاملين وإجراء مسوح الرضا اللازمة قبل وبعد وضع وتطبيق إجراءات التحسين، وذلك وفق متطلبات ومعايير نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية في إمارة دبي ودراسة كافة الأنظمة الإلكترونية ذات العلاقة بتسجيل وتعديل بيانات السكن وكذلك البنية التحتية الفنية والإمكانيات المتوفرة حاليا لدى البلدية في مجال تطبيق الخدمات الحكومية الذكية وذلك لتحسين الخدمات ذات العلاقة.
كما يقوم الفريق بوضع إجراءات تحسينية شاملة لخدمات رسوم السكن ومتابعة سير عملية التطبيق للإجراءات المعتمدة ووضع الحلول اللازمة لمواجهة أية صعوبات أو معوقات قد تعترض عملية تطبيق التحسينات ورفع تقارير دورية عن سير أعمال الفريق والتوصيات والقرارات لتحسين الخدمات الى جانب توثيق تجربة تحسين خدمات رسوم السكن وفق معايير نموذج دبي للخدمات الحكومية والتواصل مع المجلس التنفيذي بخصوص ما تسفر عنه التجربة من نتائج وتحضير البلدية للمشاركة في جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية ضمن الفئة المناسبة وذلك بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة.
عدد اليوم
