الشارقة (الاتحاد)
أطلقت إدارة مراكز الشرطة الشاملة بالقيادة العامة لشرطة الشارقة مبادرة «بشّر» والتي تهدف إلى تقييم مراكز الخدمة، وموظفي الواجهة الأمامية، وبيان مدى جودة الخدمة المقدمة للمتعاملين، حرصاً من القيادة العامة على تطبيق رؤية وقيم استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تعزيز رضا المتعاملين بالخدمات المقدمة.
وقال المقدم يوسف عبيد حرمول نائب مدير إدارة مراكز الشرطة الشاملة: إن الهدف من إطلاق هذه المبادرة الوصول إلى أرقى مستويات تحقيق السعادة، والعدالة، والنزاهة للمتعامل وتطوير وتحسين أداء الخدمات المقدمة، تماشياً مع محاور برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة «سبع نجوم» بالإضافة إلى وضع نظام رقابي لمراكز الخدمة التزاماً بمعايير منظومة التميز الحكومي «الجيل الرابع» والمتمثلة بمعيار «الحوكمة». وأشار إلى أن مراكز الشرطة قد تلقت (36) إطراءً وشكرا وتقديرا، و(15) ملاحظة تحسينية، و(6) مقترحات تطويرية من قبل المتعاملين خلال النصف الأول من العام الجاري.
وذكر أن قياس رضا المتعاملين يعد من أبرز آليات تقييم ومتابعة أنشطة المؤسسات المتميزة، إضافة إلى أنه خطوة أساسية لتحليل مواطن القوة وفرص التحسين في الأداء، ووضع تصورات للتطوير وتجديد العمل باستمرار، فضلاً عن أنه مؤشر مهم من مؤشرات النجاح لأي مؤسسة على الإطلاق.
عدد اليوم
