الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

«اقتصادية أبوظبي» تكرم 90 موظفاً شاركوا في دورة تعلم لغتي الأوردو والصينية

11 مايو 2011 21:46
كرم محمد عمر عبدالله وكيل دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي امس، 90 موظفا من إدارة الحماية التجارية بالدائرة الذين شاركوا في دورات تخصصية في تعلم أساسيات لغتي الأوردو والصينية، وذلك بهدف الارتقاء بخدمة العملاء وتعزيز التواصل بين الدائرة وشركائها والمتعاملين معها. وأشاد وكيل الدائرة بفكرة هذه الدورة التخصصية التي تهدف إلى تعزيز وتقوية التواصل مع العملاء وتذليل صعوبات إيصال المعلومة والارتقاء بمفهوم خدمة العملاء الى مستويات تترجم رؤية الدائرة كمؤسسة تركز على المتعاملين، وتتميز بكفاءتها في تمكين ومساندة التنمية الاقتصادية المستدامة لإمارة أبوظبي وبما يحقق قيمها في الريادة والتفاعل والمسئولية والتوازن. وأكد أهمية ابتكار العديد من المبادرات التي من شأنها أن تعمل على الارتقاء بمفهوم خدمة العملاء وتحقق في الوقت ذاته رسالة ورؤية وأهداف الدائرة من خلال التفاعل مع المجتمع وتلمس احتياجاته وتلبية متطلباته وفق اللوائح والأنظمة التي تم وضعها لجعل بيئة الأعمال في إمارة ابوظبي جاذبة للاستثمارات وضمن أفضل المعايير والمقاييس الدولية. بدوره، قال أحمد طارش القبيسي رئيس قسم الرقابة والتفتيش بالدائرة أن برنامج تدريب الموظفين، خاصة من فئة المفتشين الميدانيين على تعلم هذه اللغات إنما يؤكد التزام دائرة التنمية الاقتصادية في المضي بخطتها نحو توفير البيئة المناسبة للمجتمع والمستثمرين. وأضاف أن إشراك المفتشين بدورات اللغتين الصينية والأوردو جاء بهدف ضمان توصيل رسالة الدائرة لجميع المستثمرين بالعديد من اللغات التي يتحدث بها عدد كبير من المستثمرين على مستوى الإمارة، مشيرا إلى أنه تم التنسيق في ذلك مع إحدى الكليات المتخصصة بهذا المجال لإخضاع المفتشين لدورات واختبارات مكثفة تمثلت في تعريفهم بأساسيات المحادثة التي تلبي طبيعة العمل الميدانية. وأوضح القبيسي أن الهدف الرئيسي من هذه الدورات التأهيلية هو ضمان رضا العملاء وخلق عوامل أخرى مساعدة لضمان ذلك وزرع الاطمئنان والتميز من خلال تبادل الحديث ولو بشكل مبسط بلغة المستثمر مثل إلقاء التحية بالصينية والأوردو وتعريف العميل بهوية المفتشين باللغتين بالإضافة إلى الكلمات الفنية الخاصة بالعمل الميداني ومتطلباته مثل ما هو عنوانك ويرجى إبراز الترخيص ويرجى إبراز البطاقة الشخصية ولديك مخالفة وغير ذلك.
المصدر: أبوظبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©