تمديد مهلة تسلم «الهوية» من «البريد»

قررت هيئة الإمارات للهوية تمديد مهلة تسلم بطاقات الهوية من مراكز البريد التابعة لمجموعة “بريد الإمارات” لتكون 90 يوماً بدلاً عن 30 يوماً، وذلك من تاريخ إشعار أصحاب البطاقات عن طريق الرسائل النصية القصيرة بجاهزية بطاقاتهم للتسلم. وكشفت الهيئة عن نمو إجمالي عدد بطاقات الهوية التي تم تسليمها لأصحابها خلال الثلث الأول من العام الجاري بنسبة 300 بالمائة على مستوى الدولة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي حيث ارتفع عدد البطاقات المسلّمة للمتعاملين من نحو 500 ألف بطاقة إلى أكثر من مليوني بطاقة. وأبدت الهيئة اعتذارها للمتعاملين الذين واجهوا الازدحام الذي شهده مكتب البريد المركزي في أبوظبي في سبيل تسلم بطاقاتهم خلال الأيام الماضية، مؤكدة تكثيف جهودها للتوصل مع “بريد الإمارات” إلى حلول جذرية في أسرع وقت ممكن للقضاء على حالات الازدحام التي تشهدها بعض مراكز البريد الرئيسية في أبوظبي والشارقة ودبي من أصل أكثر من 100 مكتب بريد يتم من خلالها تسليم البطاقات لأصحابها على مستوى الدولة. وقالت الهيئة، إنها اتفقت مع “بريد الإمارات” على أن يتم اعتباراً من أمس إرسال طرود بطاقات الهوية إلى الشركات مباشرة بحيث تصل البطاقات لأصحابها في أماكن عملهم على أن يتم تسليم بطاقات الهوية الخاصة بالأفراد عن طريق صناديق البريد الشخصية الخاصة بهم وذلك لضمان تطبيق اتفاقية مستوى الخدمة التي وقعتها الهيئة مع “بريد الإمارات” نهاية العام الماضي. وأرجعت الهيئة هذا الإجراء لكون أن معظم الأشخاص غير المسجلين في بطاقة الهوية حتى الآن هم من فئة العمالة، وبالتالي يمكن إرسال بطاقات هذه الفئة إلى جهات عملهم بناء على رقم صندوق البريد الخاص بالشركة التي يعملون لديها والذي بات إلزامياً توفيره عند تعبئة استمارة التسجيل. ولفتت الهيئة إلى أنها خاطبت “بريد الإمارات” لإعادة فرز وتصنيف جميع الطرود البريدية المتوافرة لديها مرة أخرى ليتم توصيلها للشركات مباشرة وفقاً للآلية الجديدة. وأعلنت الهيئة أنها باشرت بالتحضير لإطلاق آلية متكاملة قبل نهاية العام تسمح للمتعامل باختيار الطريقة التي يفضلها لتسلم بطاقته وتتمثل بتسلم البطاقة من أحد مراكز البريد أو صندوق البريد الشخصي أو عبر أكشاك الخدمة الذاتية مجانا أو عن طريق البريد السريع مقابل رسوم. وأضافت الهيئة أنه تم الاتفاق مع “بريد الإمارات” على تفعيل آلية قراءة رقم الطرود البريدية إلكترونياً لتسريع عمليات تسليم بطاقات الهوية لأصحابها بدلاً من إدخالها يدوياً. وأشارت الهيئة إلى شروعها بتفعيل خدمة الطباعة اللامركزية عبر أكشاك الخدمة الذاتية لفئة المواطنين كمرحلة أولى، عبر 4 مراكز تسجيل هي “مصفح” و”الوحدة” و”البرشاء” و”الشارقة” بما يتيح تسليم البطاقات بشكل فوري لأصحابها على أن يتم تعميم الخدمة بشكل تدريجي على مستوى بقية مراكز الهيئة خلال النصف الأول من العام الجاري. كما أعلنت الهيئة أن العمل جار لإطلاق أجهزة الخدمة الذاتية التي تتيح إمكانية تجديد البطاقات وتسلمها خلال يوم واحد من خلال أكشاك إلكترونية سيتم تعميمها على عدد من مراكز التسوق والمرافق الحيوية في مختلف إمارات الدولة، مؤكدة أنها عرضت على بريد الإمارات انتداب عدد من موظفيها لتقديم الدعم والمساندة في مكاتب البريد التي تشهد ازدحاماً لتسلم بطاقات الهوية. ولفتت الهيئة إلى اتخاذ “بريد الإمارات” حزمة من الإجراءات لتسهيل آلية تسليم بطاقات الهوية للمتعاملين عبر توفير العديد من الخيارات للعملاء لتسلم بطاقاتهم بكل سهولة ويسر منها زيادة عدد نوافذ الخدمة وساعات الدوام في بعض المكاتب الرئيسية بحيث يبدأ من الثامنة صباحاً وحتى التاسعة مساء ما يتيح المجال للموظفين لتسلم بطاقاتهم خلال الفترة المسائية من دون الحاجة للقدوم صباحاً وقت الذروة عدا عن فتح تلك المكاتب التي تشهد نسبة إقبال عالية أيام الجمعة. من جهة أخرى، جدّدت هيئة الإمارات للهوية تأكيدها أنها لا تتقاضى أية رسوم توصيل من المتعاملين منذ أكثر من عامين وأوضحت أن القرار الوزاري رقم 3 لسنة 2012 بشأن رسوم الخدمات ينص على أن قيمة الرسوم تبلغ 70 درهماً منها 40 درهماً تؤول إلى الشركة المتعاقد معها لتقديم الخدمة وهي رسم استمارة التسجيل والتدقيق على البيانات المدخلة في الاستمارة والوثائق المرفقة معها و30 درهماً هي رسم طباعة استمارة التسجيل في مكتب الطباعة وتؤول إلى مكتب الطباعة.