«دو» تخطط لإنشاء مركز لخدمة العملاء في الفجيرة

تخط شركة “دو” لإنشاء مركز حديث لخدمة العملاء في إمارة الفجيرة في الربع الثالث من عام 2011، يديره ويعمل فيه أكثر من 220 موظفاً إماراتياً وبنسبة 100%، وذلك ضمن جهود الشركة في التوطين. وقال فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة في “دو” في مؤتمر صحفي امس إن هذه المبادرة تهدف إلى خلق فرص عمل جديدة للمواطنين في إمارة الفجيرة والإمارات المجاورة لها وتشجيعهم على بناء مسارهم الوظيفي في مجال خدمة العملاء. حضر المؤتمر الصحفي فريد فريدوني الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة “دو” ومحمد خليفة الزيودي مدير دائرة الموارد البشرية في حكومة الفجيرة وجمال خليفة لوتاه مدير إدارة التوطين وتنمية الكوادر البشرية في الشركة. وأضاف الحساوي أن “دو” تعمل على توفير أفضل فرص العمل في القطاع الخاص للمواطنين، مشيرا الى نسبة التوطين في الشركة وصلت إلى 23%، مشيرا الى أن نسبة التوطين في الوظائف الإدارية العليا تصل إلى 36% ومحلات التجزئة تصل إلى 50%. وقال “نقوم بتوفير أكثر من 100 وظيفة سنويا للخريجين المواطنين في مختلف التخصصات المطلوبة”. وأشار فهد الحساوي إلى أن “دو” تنفذ منذ خمس سنوات برنامج “مسار” الذي يعني تجويد وتحسين قدرات الموظفين المواطنين وجعلهم الأكثر إنتاجية وقدرة على الابتكار والإبداع الوظيفي، وقد احتفلت الشركة بتخريج 150 موظفا مواطنا من برنامج التطوير المهني الذي عقد في كلية التقنية العليا تحت مظلة برنامج “مسار” مشيرا إلى أن دفعة العام الجاري 2011 سوف تبدأ شهر مايو الجاري. بدوره، قال فريد فريدوني الرئيس التنفيذي للشؤون الإدارية في المؤتمر الصحفي ان الشركة تغطي الآن الخدمات الرباعية من الهاتف الثابت والمتحرك والانترنت السريع والتلفزيون. وأضاف “وصل عدد عملاء الشركة في الربع الأول من العام 2011 حوالي 272 ألف عميل جديد لخدمة الهاتف المتحرك، وبهذا يصل العدد الإجمالي للمشتركين في “دو” 4 ملايين و600 ألف عميل فعال.” وقال هناك نمو في الأرباح فيما يخص المحمول وصل إلى 29% حتى نهاية الربع الأول من العام الجاري 2011 وهذا يعكس النمو القوي والمستدام لعملاء الهاتف المتحرك، وبالنسبة للهاتف الثابت وصلت نسبة 27% مقارنة بنفس الفترة من العام 2010 و3% مقارنة بالربع الأخير من العام 2010. وقال فريدونيان عدد عملاء الهاتف الثابت بلغ 581 ألفا و500 عميل بنهاية الربع الأول من العام الحالي، ووفقا لإحصاءات هيئة تنظيم الاتصالات، فإن “دو” تمكنت من الاستحواذ على نسبة 40% من الحصة السوقية خلال أربع سنوات منذ إنشائها. وتابع فريدونيبان “دو” استطاعت أن تمد عملائها في الفترة الأخيرة بخدمة انترنت على الهاتف المحمول وهي خدمة فائقة السرعة تصل إلى 42 ميغابيت، وبتاريخ يونيو 2010 استطاعت “دو” أن تكون الشركة الأولى في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في توفير خدمة التلفزيون ثلاثي الأبعاد. من جانبه، ناشد محمد خليفة الزيودي مدير دائرة الموارد البشرية في حكومة الفجيرة الشركات والمؤسسات التي ستشارك في معرض التوظيف الخامس عند اختيار المواطنين الراغبين في العمل إلى توفير السكن الخاص بهم في الإمارات البعيدة عن مقر سكنهم، وتوفير الانتقال من وإلى الفجيرة والتأهيل والتدريب في القطاع الخاص.