المجلس الاستشاري لـ«جمارك دبي» يعقد جلسته الافتتاحية

عقد المجلس الاستشاري لـ”جمارك دبي” جلسته الافتتاحية مؤخراً برئاسة أحمد بطي أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مدير عام “جمارك دبي”. ورحب أحمد بطي أحمد بأعضاء المجلس، وأعرب عن أمله في أن يحقق المجلس الهدف المرجو منه بأن يكون واحداً من أهم قنوات الاتصال المباشرة بين “جمارك دبي” وعملائها وتحسين مستوى ونوعية الخدمات المقدمة لهؤلاء العملاء في إطار أهداف الخطة الإستراتيجية للدائرة وبما يتواكب والتوجهات الحكومية بتقديم أفضل الخدمات للعملاء. كما أعرب عن أمله في أن يساهم المجلس، اعتماداً على الخبرات والتجارب المتنوعة لأعضائه، في إيجاد الحلول المناسبة لما يمكن أن يواجه العمل من أية صعوبات أو عراقيل وتحسين إجراءات العمل تحقيقاً للهدف الأهم، وهو تقديم الخدمات المتميزة للعملاء. وأضاف أن “جمارك دبي” سوف توفر كل سبل الدعم اللازمة لإنجاح جهود المجلس الذي سيعقد اجتماعاته 4 مرات سنوياً بمعدل مرة كل 3 أشهر. وأوضح مدير عام “جمارك دبي” رئيس المجلس في كلمته الافتتاحية للاجتماع الذي عقد بالمقر العام لـ”جمارك دبي”، أن الدائرة حرصت على أن تكون مختلف قطاعات العمل ممثلة في المجلس، بجانب عدد من الهيئات الحكومية المعنية، بما ينسجم وتوجهاتها بتطبيق أفضل ممارسات العمل وتبادل الخبرات مع المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة محلياً وإقليمياً وعالمياً، بما يعود بالفائدة على جميع الأطراف. وأشار إلى أن الوثيقة الإستراتيجية لـ”جمارك دبي”، والتي تحدد الرؤية والرسالة والقيم، تفرد مساحة واسعة للعملاء، حيث تعتبرهم سفراء عمل لها في كل مكان، وأن الدائرة تسعى بكل السبل لرفع نسبة رضا العملاء عن طريق تقديم أفضل الخدمات وأكثرها تميزاً مواكبةً لتوجهات حكومة دبي، وبصورة تلبي تطلعات عملائنا وربما تفوق توقعاتهم من الدائرة. وقال: “من خلال هذا المجلس، سيكون هؤلاء العملاء شريكاً رئيساً في صناعة القرار المتعلق بهم، وفي الوقت نفسه فإننا مهتمون بتطوير قدرات موظفينا بالتدريب المستمر وتحسين ظروف عملهم لتمكينهم من تقديم هذه الخدمات بصورة أفضل بما في ذلك حثهم على الإبداع والابتكار، لتلتقي كل هذه الجهود مع رؤاكم وخبراتكم الواسعة لتحقيق الأهداف المرجوة”. وكانت “جمارك دبي” قد أعلنت عن هذه المبادرة يوم 29 ديسمبر 2009 خلال اللقاء السنوي للعملاء.