الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

«حماية المستهلك» تتلقى 2400 شكوى خلال 2010

«حماية المستهلك» تتلقى 2400 شكوى خلال 2010
22 مايو 2011 22:16
تلقت جمعية الإمارات لحماية المستهلك خلال عام 2010 نحو 2400 شكوى تصدرتها عيوب التصنيع وخدمات ما بعد البيع ضد وكالات السيارات، تلتها المبالغة في أسعار المنتجات في البقالات الصغيرة. وتركزت معظم الشكاوى بإمارة الشارقة بنسبة 65%، وتلتها إمارة دبي بنسبة 20%، تلتها إمارة أبوظبي بنسبة 10%، ثم رأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة بنسبة 10%. ويبلغ معدل الشكاوى التي تتلقاها الجمعية يومياً من 10 إلى 15 شكوى. وتتنوع طرق الإبلاغ من الهاتف إلى البريد الإلكتروني للجمعية إلى الفاكس. وأكد الدكتور جمعة بلال فيروز رئيس مجلس إدارة الجمعية أنها تلقت من إمارة الشارقة ما يقارب 910 شكاوى، منها 455 شكوى ضد وكالات السيارات وغياب خدمة ما بعد البيع. كما أن هناك 250 شكوى ضد البقالات الصغيرة، وحول المبالغة في الأسعار وعدم صلاحية بعض الاطعمة المجمدة نتيجة عيوب التخزين أو انتهاء الصلاحية، إضافة إلى 100 شكوى ضد محال الملابس وأسعار صالونات الحلاقة و115 شكوى ضد شركات التأمين وعيوب تصنيع الهواتف النقالة. وحول إمارة دبي قال “تلقت الجمعية من المستهلكين بالإمارة ما يقارب 280 شكوى منها 180 شكوى حول الهواتف النقالة والأجهزة الكهربائية و100 شكوى حول ارتفاع الأسعار وشركات البث الفضائي”. وقال خالد جاسم الحوسنى نائب رئيس مجلس الإدارة وأمين السر العام بالجمعية إن إمارة أبوظبي استحوذت على 10% من الشكاوى الواردة للجمعية وكان معظمها ضد وكالات السيارات وخدمة ما بعد البيع وارتفاع الأسعار بشكل عام في البقالات الصغيرة. وتركزت الشكاوى في الإمارات الأخرى حول سوء الخدمة في بعض المطاعم ومحطات البترول ومحال الخياطة، بحسب الحوسني. وقال إن الجمعية استطاعت حل 70% من هذه الشكاوى بجهودها الذاتية. وأضاف “نعمل على حل هذه الشكاوى في المرحلة الأولى بالطرق الودية فإذا ما تعذر ذلك أحلناها إلى إحدى الجهات أو الأجهزة التي نتعاون معها والتي تتمتع بصفة الضبطية القضائية لتطبيق القانون رقم 24 لسنة 2006 ولائحته التنفيذية لمخالفة المخالفين والدفاع عن حقوق المستهلكين أو بإحالتها إلى لجنة فض المنازعات”. يشار إلى أن لجنة فضل المنازعات مشكلة بموجب القرار الوزاري رقم 220 لسنة 2007 والتي يشارك في عضويتها ممثل عن إدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد وممثلين من غرف التجارة والصناعة ودائرة التخطيط والبلديات المختلفة.
المصدر: الشارقة
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©