16 يناير 2012
دبي (الاتحاد)- حصلت دائرة السياحة والتسويق التجاري على شهادتي أيزو الأولى تتعلق بإدارة الجودة لإرشادات رضا العملاء لميثاق سلوكيات المؤسسات والشهادة الثانية تتعلق بإدارة الجودة لإرشادات لحل النزاعات خارج المؤسسة. وبذلك تكون دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي هي أول جهة من القطاعين العام والخاص تحصل على الشهادة الثانية ومن بين جهات قليلة حصلت على الشهادة الأولى على مستوى دولة الإمارات.
وتسلم خالد أحمد بن سليّم مدير عام الدائرة الشهادتين من براين باكستر مدير الأعمال بشركة لويدز ريجستر كوالتي أشورانس ليميتد بدولة الإمارات.
وهذه هي المرة السادسة التي تحصل فيها دائرة السياحة على شهادة الأيزو حيث حصلت على 4 شهادات من قبل.
وقال ابن سليّم «إن الحصول على هذا العدد من شهادات الأيزو يؤكد مدى اهتمام الدائرة بتطوير المنتج السياحي في الإمارة والسعي لتحقيق رضى العملاء والتطوير المستمر في الأداء».
وأكد أن هذه الجهود تتماشى مع ما أعلن عنه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بأن «الحكومة ليست سلطة على الناس، ولكنها سلطة لخدمة الناس، لذلك فإن مقياس نجاح الحكومة هو رضا المتعاملين معها».
عدد اليوم
